随着中国经济步入新常态，消费作为经济增长的三驾马车之一，在国民经济中的战略地位不断提高。国务院总理李克强在今年政府工作报告中提出，要在全国开展消费金融公司试点，并鼓励金融机构创新消费贷款产品。消费金融创新第一次被提到了如此重要的政治高度。 改革开放三十多年让中国人有钱花，那么现在最关键的问题就是如何让中国老百姓愿花钱、花好钱。这不仅仅对我国消费以及产业升级具有重要意义，也是中国富强梦、人民幸福梦的重要一环。银行业作为金融机构中流砥柱，在推动消费金融创新方面任重道远，责无旁贷。 平安银行作为中国最早为客户提供消费金融服务的银行之一，一贯重视消费金融业务的发展，迄今已经为超过 150 万名客户提供了消费金融服务，积累了丰富的风险管理、产品服务创新以及流程优化的经验。为进一步深入了解中国大众的贷款观念以及贷款行为模式，推动消费金融创新发展，平安银行特开展了《中国借贷观念及借贷行为白皮书》调研项目。本白皮书具有以下三个亮点： 样本高度还原我国消费金融客户群体情况 本次调研覆盖了37 个城市，覆盖了我国各地区城市。同时在样本选择方面，从性别、年龄、收入层次等因素都高度还原我国消费金融客户群体情况，力求调研数据最真实反映我国消费金融市场现状与趋势。 视角新颖，从根源剖析消费金融市场发展驱动力 消费金融发展离不开消费需求以及大众贷款观念的驱动。本次调研以洞察我国消费转型趋势以及贷款观念为切入点，从根源剖析消费金融市场未来需求趋势，为消费金融产品服务创新提供了全新视角。 以体验为核心，全面检视消费金融服务 客户体验是决定消费金融服务发展方向的重要因素之一。本次高度还原了消费者从搜索贷款产品信息到签约放款全流程各环节的体验感受，从中挖掘未来消费金融产品服务优化和创新的灵感。 平安银行希望通过《中国借贷观念及借贷行为白皮书》对中国消费者当前借贷行为与借贷观的研究，洞悉消费者的需求，倡导与时俱进的科学借贷观念。同时，通过与业界分享本次调研的成果，力求帮助业界推进产品创新、提升服务水平，为助力普惠金融发贡献一己之力。 以下是本书的重点内容摘录： 1. 中国消费金融行业发展态势 根据中国人民银行公布的数据，截至 2016 年 3 月，我国消费贷款余额已到达 20.08 万亿元人民币，人均消费贷款余额 14342 元。消费金融市场规模持续增长，市场整体前景明朗。 2012 年我国消费贷款余额为 10.4 万亿元，其中个...
