企业管理与员工沟通 第一部分 企业管理之合作与沟通 1.想要说明这一点可试试这个方法 “想象”一个你极其厌恶的人，这个人看来完全不理解你或者跟你完全不合，你根本无法与他沟通。 接下来，想象一下某个人如果想说服你做某件事。在 1到 10的比例表上，你可能被这个你十分厌恶的人说服的可能性有几分? “想象”，一下某个你十分喜欢的人，你觉得与这个人十分合拍，且能很好的沟通。你相信这个人完全理解你的想法、需要、感情和意见。 同样的 1-10的比例表，想象一下你被这个十分喜欢的人说服的可能性有多大。 要对一个你难相处的人施加影响是十分困难的，往往逆向反应。 喜欢一个人可能出于如下原因： ①觉得与你合拍。 ②觉得你与他能沟通。 ③发现有人能理解你，特别是能理解你的思想、需要、感情和意见。 也就是说，人们喜欢与那些看起来与他们相似的人为伍。 ·兴趣 ·感情 ·思想 ·目的 ·经验 ·需要 黄金规划：以希望别人待已之道待人。 白金规划：按照人们喜欢的方式对待他们。 其实：几乎所有人都希望按他们喜欢的方式来对待他们，而不是用你希望别人对待你的方式对待他们。在金融界中有白金比黄金更值钱的道理。 2.建立良好的合作与沟通关系的技巧 人们都希望与那些看起来与他们相似的人相处。 ①第一类是关注结果的人。如：现在几点了，通常不理会你如何做钟。 ②第二类是关注细节的人。关注细节的人可能对现在几点并不关心而要知道你做钟的细节。往往： A摆出一大堆资料与数据。 B准备长谈研究。 C注重细节。 ③第三类是友情至上的人。关心你的家庭，周末安排、朋友等。工作是为了好好休息，拿钱享受，重视享受生活运用人人爱听的词：他们的名字每日三问候： A仅占用你几秒钟的宝贵时间。 B不花你一分钱。 C使得别人心情好而自己也开心。 人们合作沟通成功是相处的十分融洽的关键因素之一：当你诚心地对某人间候时，被问候的人会觉得被另眼相待，同时也改变对你的印象。 3. 3C原则 充电、改革、挑战。 4.管理精髓 你必须尽你最大的努力促进交流，就算花大把钱，也在所不辞。 亲自前往处理，与商务同仁，供应商和顾客握握手极其重要，一对一的那种 语言或非语言的对话使交流有了不同凡响的效果。 MANAGEMENT 管理、经营 MAN 人(单数) AGE 年纪、经历 MEN 人(复数)、集体 TIME...
