医生如何与患者有效沟通 医生的业绩提升很大程度上靠的是接诊技巧，如何提高自己的接诊技巧呢?怎样和初诊病人交谈，做好首诊的接诊工作；病人最关心的问题是什么?怎样应对这些问题；如何提高复诊率；如何让病人信任医生；如何正确而有效的界定处方；合理开展物理治疗等等，这些问题能否解决得好，是专科医生要走过的一道道坎。怎样才能顺利迈过这道坎呢? 医生与患者沟通之一 设身处地 加强信任一、要靠医生的潜心钻研，努力学习，细心领会，二是要积极实践，善于总结。由于接诊技巧包涵的内容较多，为了便于讲述，我们按照临床工作中的顺序逐项论述。 一、首诊时应注意的几个问题病人来专科门诊看病，心理活动是十分复杂的，有共性，还有个性。医生必 须 了解病人的心理活动特 点 ，很好的掌 握 和运 用 心理学技巧抓 住 病人的心。共同 的心理活动是： 希 望 遇 到 一位 好的医生，能治愈 他 的疾 病，希 望 医生对他 重 视 、负 责 。不 同 的病人会有不 同 的心理活动，心理活动的焦 点 各 异 ，因 此 医生应针 对性的进 行 心理疏 导 和心理治疗，让病人首诊时获 得最大限 度的心理满 足 ，对医生产 生相 应的信任度。其 心理活动的类 型 有： l、忌 医生： 特 别 是性病患者，因 疾病的特 殊 性，讳 疾 忌 医，害 怕 讲出 自己的病史 、病状 。诊室 内如果 有其 它 病人更 是感 到 难 堪 。2、惧 怕 医生： 有些病人害 怕 医生，不敢讲话，有时过于紧张甚至忘了谈某些症状。3、希望被重视：希望医生尽可能多的询问自己的情况，能细心检查，化验后认真思考自己的病情再开处方。4、希望医生能尽可能多的为自己讲解病情，宣讲相关的医学知识。 病人最不愿看到的医生： 1 、自己的话还没讲完，医生就粗暴地打断病人讲话，甚至开始写处方。 2 、诊室里同时有几个病人，医生同时给几个病人谈话。 3 、处方开好后，不向病人解释处方，不向病人交待注意事项及下一步如何治疗。 4 、医生在病人陈述时表现的不关注，不耐烦，或同病人交谈时又干其他事情。 首诊时，医生要细心倾听，耐心交流，良好沟通。掌握交谈的主动权，尽可能做到对病人的评估、定位。要求专科医生首诊时与病人交谈时间不得少于3 0 分钟，这个问题很关键、很复杂。以后还要专题探讨。对病人的评估定位从五个方面进行： l、从经济 条 件 上 分：可分为好、中 、差 三 等...
