排队叫号显示系统 1 系统概述 诊室管理与分诊排队叫号系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统。功能完善的呼叫和排队管理系统不仅能解决传统排队中存在的拥挤、嘈杂、混乱等不文明现象，同时还能利用系统自动实时生成的各种数据信息统计报表，量化考核员工，科学设置服务岗位，提高服务管理水平。使用诊室管理与分诊排队叫号系统以后，优化了服务和工作环境，使病人和医护人员情绪得以放松，提高了服务效率和质量，树立了医院各个单位的良好形象，有利于提高经济效益和社会效益。 诊室管理与分诊排队叫号系统能有效地改善服务环境，提高工作效率。医院分诊排队系统运行用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印，可同步显示当前系统工作状况。既能按照病人要求选定医生，也能根据当前的候诊状况均 衡 合 理安 排病人就 诊，对 特 殊 病人可优先 安 排就 诊，对 需 要修 改号票，重 新 选定医生，并 保 留 原 号票号码 。保 持 排队的公 正 ，能真 正 让 病人感 受 到 优质服务。同时增 添 大 量的统计报表，供 有关 部 门 查 阅 分析 研 究 。 2 需 求分析 为 改善医院传统管理所 存在的一 些 混乱、无 序 等问 题 ，提高医院的服务档 次 ，解决病人在看 病、候诊过 程 中所 遇 到 的排队、等候、拥挤和混乱等现象，保 护病人的隐 私 权 ，同时为 医生专 心 治 病提供 良好的环境； 决定在诊室、检 查 室、药 房等处 设置排队叫号显示系统。从 而 使医院的医疗 秩 序 规 范 化、管理现代化，提升医院的服务档 次 ，更 好的为 病人服务。智 能排队系统与医院 HIS 系统数据库 系统实现无 缝 连 接，并 适 当留 有扩 展 和更 新 的余 地。 XXXX 医院作为 一 个综 合 性 医院，其 门 诊大 楼 的规 模 较 大 ，常 规 的排队的手段 必 然 导 致 拥挤现象，造 成看 病效率的低 下 ，故 我 们 根据对 门 诊大 楼 的实际 情况的分析 ，采 取 设计智 能排队系统解决这 一 问 题 ，这 样 不断 可以提高工作效率，还可以节 约 人力 成本 。 XXXX 医 院 排 队 叫 号 显 示 系 统 采 用 分 诊 排 队 叫 号 系 统 。 该 系 统 运 用 电 脑 、 虚拟 呼 叫 器 控 制 叫 号 系 统 、 显 示 系 统 ， 可 ...
