潜在进入者供应商代替者买方竞争对手议价能力替代者的威胁竞争对手的威胁议价能力时间成本质量精品文档---下载后可任意编辑 一．什么是项目P4-(I) 答：1. 英国项目管理学会根据实现商定的成果来定义项目 1>项目是为获得商定的成果而进行的独特的、阶段的工作.2>项目管理是猎取这些成果的过程: 项目管理是一个过程,在这个过程里,项目被界定、计划、监督、控制和交付,以此来实现商定的成果.3>项目会导致变革,项目管理被认为是最有效的管理变革的方法. 2. 伯克更关注为了达成项目目标需要做此什么: 为满足客户指定的目标必须完成的一系列活动. 3. 梅雷迪思和曼特定义:---重点记忆 1>与七因素结合,完成具体的、限定的任务.2>七因素为: A. 重要性B.绩效(范围) C. 限定完成日期 3>所有项目都有共同的目标: 在 “绩效(范围)、时间、成本”这三个目标之间找到“平衡” 4. 梅勒指出项目的三个特点 1>约束(时间、资源和其他) 2>项目是一个过程 3>“目标显示项目是 一个有目标的活动且该活运常常变化 5. 特纳和穆勒讨论上述定义后,最后采纳了克莱蓝德和科森纳的定义:---重点记忆在有限的时间里，将人力资源和非人力资源结合起来,共同进入一个临时性的组织去达到一个具体的目标.• 6．定义：项目是为了创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性的努力。即用有限的资源，有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。（吴老师）二．项目的 5 个特点P4-(I) 答: 1. 项目管理要估计到目标可能是在变化的------目标或成果 2. 项目管理的工作必须能处理唯一的、未知的活动和因素 - -----唯一性或新颖性 3. 项目管理包含了一些诸如成本、时间和质量等的复杂因素,而这些因素常常是变化的和有灵活性的 -------约束和时间（有时间限制） 4. 项目管理具有复杂性和相互关联性-----无经验可借鉴 5. 项目管理必须包含变革管理-----变更 P23-24-(II)答: (一.)外部因素1. 政治（Political）方面2. 经济(Economic)方面 1>经济的成长、衰退2>汇率变化3. 社会(social)方面 1>人口变化 2>时尚 3>态度 4>消费4. 经济变化5. 法律(Legal)方面6. 市场变货(二.)内部因素1. 管理重组,人事变更2. 组织的战略和计划-----CSR 企业社会责任政策3. 利益相关者的影响四．PESTLE 分析方法 (审视未来) P25-(II)答: 1. 政治（Political）方面 1>政治的变化会影响供应、税收;2>其他激励下政策或新管理体系也可能会对项...
