精品文档---下载后可任意编辑GBD 银行个人客户关系管理讨论的开题报告一、讨论选题背景随着现代经济不断进展，银行作为金融行业的重要一环，也在不断推陈出新，不断寻求创新。客户关系管理（CRM）作为银行业务管理中一种新型的营销理念和方法，越来越受到银行从业人员及业内专家的关注。客户关系管理是指通过对客户需求的理解、对客户价值的分析以及对客户行为的预测等手段，来建立与客户之间的长期稳定的关系，以实现银行的可持续性进展。而个人客户关系管理是银行业务中的一个重要组成部分，也是银行实现可持续性进展的关键。但是，随着银行业务的不断拓展和竞争的日益加剧，银行面临的挑战也随之增加。在如此激烈的竞争环境下，如何有效地进行个人客户关系管理，建立并维护稳定的客户关系，成为银行业务管理中的重要问题。因此，本文将选择 GBD 银行作为讨论对象，对其个人客户关系管理进行深化讨论，旨在探究如何提升 GBD 银行的个人客户管理水平，进一步提高其竞争力和市场占有率。二、讨论目的和意义个人客户关系管理是银行业务管理的重要组成部分，对于银行实现可持续性进展和提高市场占有率具有重要意义。本文的目的是针对 GBD银行的个人客户关系管理进行深化讨论，探究如何提升 GBD 银行的个人客户管理水平，进一步提高其竞争力和市场占有率。具体来说，本文的讨论目的包括：1. 了解 GBD 银行个人客户关系管理的现状和存在的问题；2. 探究 GBD 银行个人客户关系管理的重要性和意义；3. 分析 GBD 银行个人客户关系管理的影响因素；4. 提出提升 GBD 银行个人客户管理水平的策略和措施。通过本讨论，能够为 GBD 银行在个人客户关系管理方面提供有益建议，进一步提高其业务管理水平，在激烈的市场竞争中立于不败之地。三、讨论方法本讨论采纳文献资料法、调查问卷法和案例分析法相结合的方法，对 GBD 银行的个人客户关系管理进行深化讨论。精品文档---下载后可任意编辑1. 文献资料法通过查阅相关学术文献和银行业务管理相关杂志刊物，系统地了解个人客户关系管理的基本理论和实践经验，深化理解个人客户关系管理的内涵和重要性。2. 调查问卷法通过对 GBD 银行个人客户进行问卷调查，了解其对 GBD 银行个人客户关系管理的评价和意见，掌握客户需求和反馈，为提出合适的个人客户管理策略提供依据。3. 案例分析法结合 GBD 银行的实际情况，选取一些成功案例进行分析和比较，找出其成功的原因，为提出个人客户管...
