代维管理办法 第1 页/共1 6 页 中国联合网络通信有限公司浙江省分公司 综合代维管理办法 第一章 总则 第二章 适用范围 第三章 组织机构和职责 第四章 管理流程及要求 第五章 附则 代维管理办法 第2 页/共1 6 页 第一章 总则 第一条 为规范浙江联通通信设施代维管理，加强通信网络设备维护管理及客户网络服务，确保通信网络运行质量，合理降低运行维护成本，提高网络设备资源使用效率、为客户提供有力的支撑和优质的服务，特制订本办法。 第二章 适用范围 第二条 本办法适用于浙江联通本地网通信网络设备的外包维护管理（包括通信设施的周期性巡检、检修、抢修等），客户网络的外包服务，本地网应急通信保障等相关工作。 第三条 浙江联通本地网通信设施维护采用综合代维模式，综合代维工作主要包括以下内容：接入网点维护、公众客户装拆移修、大客户专线维护、传输线路维护、电缆线路维护、基站（含室外一体化站）维护、塔桅维护、室内分布系统维护等。 第三章 组织机构和职责 第四条 综合代维管理组织机构按照统一领导和分级管理的原则实施，通过建立省、市、县三级代维管理体系，明确各级代维管理岗位职责，增强末端维护管理能力，推进代维属地化管理。综合代维管理组织机构设置： （一） 省、市公司运行维护部及县市分公司（区经营部）（下称县分）分别设立综合代维管理岗、专业代维管理岗，建立省、市、代维管理办法 第3 页/共1 6 页 县三级管理组织体系，其中县分应重点明确装拆移维管理和资源配置等关键岗位职责和人员配备，确保关键末端岗位职责落地和在流程运作中得到有效发挥。 （二） 综合代维单位必须相应配置相关岗位和人员对应落实各项管理工作，分别配置省、市、县综合代维负责人及专业代维负责人，实现与浙江联通综合代维三级管理组织体系的对应；要求代维单位重点落实县分驻点综合调度岗（含预约调度岗职责）等人员配置，确保本区域的工单调度、监管、上门服务预约等服务工作的有效执行。 第五条 省公司运行维护部负责全省综合代维工作的全面管理，主要职责包括： （一） 负责制定代维管理办法，监督、考核和评估分公司代维管理工作。 （二） 负责根据本省通信设施、人员结构和运维状况确定全省代维项目。 （三） 负责全省代维费用的预算管理和日常管控。 （四） 负责全省代维单位入围资格认证和评估，参与代维单位的招投标工作。 （五） 负责定期对代维质量和代维费用进...
