商务与管理沟通 课程设计 学校： 河北工业大学廊坊分校 系别： 管理系 班级： 商管 Z102 班 学号： 104485 姓名： 史艳杰 2011 年 12 月 29 日 可口可乐公司的公共关系的 管理现状及策略分析 1 引言 可口可乐是世界饮料业的龙头老大，可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于 1892 年，总部设在美国亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球 48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项可口可乐在 200 个国家拥有 160 种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括 Minute Maid 品牌)，在美国排名第一的可口可乐为其取得超过 40%的市场占有率。取得如此成就，150 多年，长久不衰，在饮料业屹立不倒。这离不开其成功的公关手段。本文详细描述了可口可乐公司成功的公关手段，希望能让各企业借鉴，努力学习。另外，每个公司都会出现危机，可口可乐公司亦毫不例外。从 1999 年的中毒事件，到2003 年的印度“杀虫剂”事件，和雇员“冷枪”事件，再到今日雪碧“汞中毒”事件。可口可乐公司的麻烦似乎一直没有停止过。本文讲述了一些解决方案。希望对其有所帮助。 2.1 可口可乐公司简介 可口可乐公司是全球最大的软饮料公司。公司总部设在美国亚特兰大。可口可乐公司1919 年 9 月 5 日在美国特拉华州成立。1960 年进入美国最大的 100 家工业公司的行列。可口可乐公司是举世闻名的汽水大王，其系列产品畅销200多个国家，拥有近400个饮料品牌。可口可乐公司在全球生产超过 2600 种，每日销售量超过 4 亿杯，其中可口可乐、健怡可口可乐、雪碧、芬达四大品牌在全球最畅销汽水前 5 位中独占 4 位。可口可乐是全球最有价值的品牌，2006 年的品牌价值达 670 亿美元。可口可乐公司通过与全球各瓶装伙伴的广泛合作，拥有世界上最庞大的分销系统。同时可口可乐公司全球拥有 71000 多民员工，而且运用先进的营销管理，跨越文化差异，不断促进当地经济的发展和人民生活水平的提高。该公司重视国际市场，拥有全球 48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)，其 2001 年营收达 20,092 百万美元，普通股股东权益则为 11,351 百万美元,取得了丰厚的利润。 2.2可口可乐巧妙的公关手段 据我们发出的调查问卷显示，结果如下图。在中国的的几个大城市（北京、天津，石家庄）其中有 75%的人经常喝...
