面向成长型企业的客户关系管理解决方案 金蝶 CRM 整体定位于为成长型企业提供完整的客户关系管理解决方案。金蝶 CRM 的产品市场定位于优先满足中小企业 CRM 复杂应用和大中型企业 CRM的中端应用，逐步向部分行业的高端应用渗透。金蝶 CRM 产品应用定位于主要适合项目进程型、客户管理型的各类企业。金蝶 CRM 侧重于运营型，分析型 CRM，并可以和协作型 CRM 良好地集成运作。 索迪斯万通国际公司（Sodexho Pass International）是法国一家从事” Business to Business”服务的专业性跨国公司，通过其体系为各类公司改善餐饮、娱乐及其它服务提供更好的解决方案，有着 30 多年专业经验的索迪斯万通，业务遍及 66个国家，拥有 25 万员工，是全球最大的综合支持服务公司之一。 易客 CRM 上古软件—知客 CRM MyCRM 在中国 CRM 软件市场，MyCRM 产品是市场份额最大、产品功能最丰富、成功应用最多、行业覆盖最广、服务网络最大、交付能力最强的领导品 牌。早在 2000年 MyCRM 产品首家通过 CSTC（中国软件评测中心）的“优秀级”产品认证；2001年入选微软公司 Windows Server 十大经典应用；2002 年成为唯一进入国家 863计划项目的 CRM 软件；2003 年获 CCW“产品满意度第一”和“服务满意度第一”两项大 奖；据最新 IDC（国际数据公司）提供的《中国 CRM 市场评测报告》显示，MyCRM 的市场占有率居同行业第一位。 TurboCRM 基于客户导向进行业务流程的梳理、优化与再造，建立企业的客户流程，在客户流程的基础上建立客户运营体系的岗位职责及客户绩效指标考核体系； 为准备部署 CRM 系统的企业提供项目规划和选型咨询，给出选型建议书； 协调和平衡项目中企业与系统实施方之间的变更进度资源等事宜，有效引导项目能够成功实施； 为已经部署多年或者刚刚上线的企业提供项目评估与优化服务，评估CRM项目应用现状和实际效果，并基于当前的业务需求给出项目优化建议方案。 在市场支持和产品/服务开发计划中，商业智能工具被用来引用客户数据去提供对客户行为和偏好的理解。这些工具提供功能，例如基本报告、数据挖掘、在线分析和数据可视化。 写在前面： (1)写此篇文章的目的只为记录下来CRM 选型的全过程。 (2)任何一个供应商的产品都有各自的特点，并拥有自己的客户群。 (3)这些评价和考虑都是基于客户业务的特殊性做出的评价，并不代表产品本身 (4)对产品的某些评价受到厂家代表及售...
