原料运输或转移精品文档---下载后可任意编辑定义阶段：1.SIGMADPMO366,80746,210523362.质量成本占销售额的比例4SIGMA 水平 质量成本占销售额的 15%-25%5SIGMA 水平质量成本占销售额的 5-15%6SIGMA 水平质量成本占销售额的 1%3.6SIGMA 以项目为载体，以顾客为导向，以数据为基础，结合大量统计工具，通过减少业务中的变异以提高业务绩效，从而提高顾客满意度，增加股东收益；4.6SIGMA 的项目选择应关注与企业战略计划和年度计划紧密结合，与企业近期关注的核心过程紧密结合，规模适中且能在合理的时间（3～6 个月）内完成，并得到领导的批准和支持，5.项目来源可以从外部信息来源（顾客意见，市场调查，竞争对手），内部信息来源（质量分析报告，质量审核报告，财务分析报告，企业方针目标诊断报告），质量缺陷类项目，资源效率类项目（原材料效率，能耗效率，设备效率，资金效率，人力效率），顾客抱怨类项目等，公司业务计划目标类的 6sigma项目可以分解为质量目标，成本目标，生产目标等，子系统类 6sigma 项目可以来自于SAQ，TGW，R/1000，浪费，生产率，库存，FCPA 等；6.用目标管理拉动六西格玛实施是一种非常积极主动的方式，可以使 6-sigma 的力量得到更好发挥；7.具备了以下五个条件的项目为 6SIGMA 项目：重复发生的事件，有限的范围，过程可测量/量化，过程可控，项目具有效益；8.只要有过程存在的地方, 无论是制造产品, 收集数据,质量提升，设计优化，流程改进，都可以应用 6σ 方法.；9.问题陈述的要素：对正在发生的问题进行，以量化的形式专门陈述描述性陈述问题事件发生的地点和方式，最初的“问题范围”陈述，体现出问题发生的状态，时间，影响程度，问题陈述的准则：具体的，可观察的，可测量的，可控的。10.问题陈述常见的问题：1。陈述观点时，不应包含造成缺陷的原因，2。不应提出改善措施，3。陈述问题时不要确定问题的过失和责任，更不应予以责备，4。不要将几个问题集中在一个问题陈述中，分清问题，便于将项目有效地进行下去。11.目标/使命陈述是团队明确为之努力的方向，目标陈述应包含问题陈述相同的变量和测量单位，假如变量和测量单位是不同的，那么目标就不能与问题相匹配，常见的目标值有：Cp,Cpk,Pp,Ppk,DPMO,SIGMA 质量水平，RTY （滚动合格率），COPQ（劣质质量成本）12.过程流程图的益处：直观的表示过程，要求验证和客观性，揭示实际的活动，找出返工环节和浪费，详细了解瓶颈, 周转...
