(完整)售前工作流程 售前工作流程 一、售前工作范围 ...................................................... 1 二、售前项目支持的阶段 ................................................ 2 三、工作流程 .......................................................... 2 1)投标流程 ........................................................ 3 2）解决方案流程(咨询阶段) ......................................... 3 3）解决方案修改流程（跟踪阶段） ................................... 3 3)其他文档流程（跟踪阶段) ......................................... 4 4）潜在项目跟踪 ................................................... 4 5）日志、周报、月报 ............................................... 5 （1)日志 ...................................................... 5 （2）周报 ..................................................... 6 （3）月报 ..................................................... 6 6）演示任务流程 ................................................... 6 7）演示系统安装部署流程 ........................................... 7 8)出差工作流程 .................................................... 7 9）基础资源更新流程 ............................................... 7 10） 培训流程 ..................................................... 8 四、售前知识库和资料库 ................................................ 8 1）知识库建设 ..................................................... 8 （1)业务库 .................................................... 8 (2)技术库 ..................................................... 8 (3）标准库 .................................................... 8 （4）集成知识库 ............................................... 8 2）基础资源库 ..................................................... 9 （1）文档模版格式 ............................................. 9 (2）标准方案库 ................................................ 9 （3）标准 PPT ................................................. 10 3)招投标资料...
