精品文档---下载后可任意编辑中国农行承德桃李支行服务质量评价讨论的开题报告一、选题背景中国农业银行承德桃李支行作为承德市农村信用联社的直属分支机构，是为农村居民、农产品生产企业以及小微企业提供融资、存款、代收代付等多种金融服务的重要机构。服务质量是银行维护客户满意度、建立良好品牌形象和提高市场竞争力的关键因素。因此，对中国农业银行承德桃李支行的服务质量进行评价，对于提升其服务水平，增强客户信心和银行市场竞争力，具有重要意义。二、讨论目的本讨论旨在分析中国农业银行承德桃李支行服务质量的现状和存在的问题，确定如何改善服务质量以提高客户满意度和维护银行市场竞争力，为银行进展提供有益的建议。三、讨论内容和方法本讨论将以问卷调查的方式猎取大量客户的服务体验，通过统计分析客户满意度和服务质量方面的数据，深化剖析现行服务质量的问题和原因。然后，参照银行服务质量的标准，结合本机构的实际情况，提出改善服务质量的措施和建议。四、预期结果通过本讨论，可以清楚地把握中国农业银行承德桃李支行的服务质量现状和存在的问题，并为银行提供有效的改善措施和建议。同时，也可以为服务业提供有益的参考和启示，推动中国服务质量水平的提高。五、讨论进度安排第一周：制定讨论计划、确定问卷调查方案、制作问卷；第二周：发放问卷，进行数据收集；第三周：对数据进行统计分析，编写初稿；第四周：修改完善讨论报告，撰写最终版论文。
