精品文档---下载后可任意编辑中国银行扬州分行客户关系管理讨论的开题报告一、选题背景和讨论意义随着经济的快速进展，银行业作为经济进展的重要组成部分，其在国民经济中的地位愈加重要。如何有效的管理客户关系成为银行业进展过程中需要讨论的问题。中国银行扬州分行的客户规模庞大，客户群体复杂，如何通过客户关系管理策略来提高客户满意度，增加客户黏性以达到拓展客户群体的目的，对于中国银行扬州分行的进一步进展具有重大意义。二、讨论目的和讨论内容本讨论以中国银行扬州分行客户关系管理为讨论对象，旨在深化了解中国银行扬州分行当前客户关系管理现状和存在的问题，为中国银行扬州分行提供改进客户关系管理的建议和措施。具体讨论内容包括：1. 介绍中国银行扬州分行的历史、进展现状和经营特点；2. 介绍客户关系管理的概念和意义；3. 探讨中国银行扬州分行客户关系管理的现状和存在问题；4. 分析影响中国银行扬州分行客户关系管理的因素；5. 提出改进中国银行扬州分行客户关系管理的措施和建议。三、讨论方法本讨论采纳文献资料法和调查讨论法相结合的方法进行，主要的讨论方法包括：1. 查阅相关文献、资料，掌握客户关系管理的理论知识和实践经验；2. 建立问卷调查，并对中国银行扬州分行客户进行问卷调查；3. 针对所得数据进行分析和归纳，探讨中国银行扬州分行客户关系管理的现状与存在问题；4. 根据讨论结果提出改进中国银行扬州分行客户关系管理的措施和建议。四、预期成果精品文档---下载后可任意编辑本讨论旨在探讨中国银行扬州分行客户关系管理的现状和存在问题，提出改进中国银行扬州分行客户关系管理的措施和建议，其预期成果包括：1. 深化了解中国银行扬州分行的客户关系管理现状和存在的问题；2. 发现影响中国银行扬州分行客户关系管理的因素；3. 提出改进中国银行扬州分行客户关系管理的措施和建议；4. 为中国银行扬州分行拓展客户群体、提高客户满意度、增加客户黏性提供参考依据。
