家政公司运营计划书 一、行业市场分析 传统的家政服务公司（简称家政公司）90%属于中介公司，是在供方（家政服务员）和需方（客户）之间提供牵线搭桥的服务，每达成一笔业务，从客户方收取一定的中介服务费作为收入来源，这是 传统的家政服务价值。 这种家政服务公司的商业模式具有以下缺点： 第一：无法避免服务风险，会导致服务纠纷。 家政服务往往要到客户家里进行贴身服务，这意味着客户与服务员之间会有一些服务风险，首先是客户对服务员的服务质量的认可风险，然后是客户的财产毁损风险，日常生活中，我们会听到、遇到许多关于此类纠纷的事情。客户逐渐意识到家政服务风险的问题，倾向于用法律武器来——合同来规避服务风险，这其实是把风险转移到家政公司，家政公司为了规避这一风险，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我们看到许多家政公司用的都是当地人，就是出于“出了事跑不了”的想法，但这却会造成服务员成本较高的问题。 第二：家政公司提供的价值单一，无法锁定客户和服务员，无法形成规模。 大多数家政公司是面对家庭提供中介服务，如介绍保姆、介绍日常卫生、家务服务员等，他们为客户提供的是服务员信息以供客户挑选，但客户往往在与服务员见面后却直接和服务员签订口头或书面合同，绕开了家政公司，因此，家政公司无法对下游客户提供特殊的价 值 以 锁 定 下 游 客 户 。 同 时 ， 大 多 数 家 政 公 司 与 上 游 服 务 员 都 是 一 种 松 散 的 合 作 关 系 ，家 政 公 司 无 法 为 上 游 服 务 员 提 供 除 介 绍 客 户 外 的 价 值 ， 因 为 家 政 公 司无 法 锁 定 上 游 客 户 ， 他 们 为 服 务 员 提 供 的 工 作 机 会 有 限 ， 服 务 员 对 家政 公 司 的 忠 诚 度 仅 是 一 个 工 作 机 会 而 已 ， 这 样 一 来 ， 以 传 统 商 业 模 式运 营 的 家 政 公 司 既 锁 定 不 了 下 游 的 客 户 ， 也 锁 定 不 了 上 游 的 客 户 ， 往往 形 成 不 了 规 模 ， 这 也 是 大 多 数 家 政 公 司 都 是 夫 妻 小 店 的 缘 故 。 第 三 ， 盈 利 模 式 单 一 ， 利 润 空 间 日 益 减 小 。 传 统 的 家 政 公 司 盈 利 模 式 是 通 过 向 需 方 客 户 收 取 一...
