《 全 面 质 量 管 理 的 基 本 要 求 》 整 理 ： 华 玉 第 1页 共 6页 2022-4-25 推行全面质量管理的基本要求，可以概括为一名话：“三全、一多样”。 1 、 全员的质量管理 产品质量是企业各方面、各部门、各环节全部工作的综合反映。企业中任何一个环节，任何一个人的工作质量都会不同程度的直接或间接地影响着产品质量或服务质量。因此，产品质量人人有责，必须把企业所有人员的积极性和创造性充分调动起来，不断提高人的素质，上至厂长（经理），下至工人，人人关心产品质量和服务质量，人人做好本职工作，全体参加质量管理，只有经过全体人员的共同努力，才能生产出顾客满意的产品。要实现全员的质量管理，应当做好三个方面的工作。 （1 ）必须抓好全员的质量教育工作，加强职工的质量意识，牢固树立“质量第一”的思想，促进职工的自觉地参加质量管理的各项活动。同时，还要不断提高职工的技术素质、管理素质的政治素质，以适应深入开展的全面质量管理的需要。 （2 ）要制订各部门、各级各类人员的质量责任制，明确任务和职权，各司其职，密切配合，以形成一个高效、协调、严密的质量管理工作的系统。 （3 ）要开展多种形式的群众性质量管理活动，尤其是要开展质量管理小组的活动，充分发挥广大职工的聪明才智和当家作主的进取精神。这 《 全 面 质 量 管 理 的 基 本 要 求 》 整 理 ： 华 玉 第 2页 共 6页 2022-4-25 是解决质量问题，提高管理水平，提高企业素质的一种有效的办法。 可见，全员的质量管理就意味着全面质量管理要“始于教育终于教育”。 2 、 全过程的质量管理 全过程的质量管理包括了从市场调研、产品的设计开发、生产（作业），到销售、服务等全部有关过程的质量管理。任何产品或服务的质量，都有一个产生、形成和实现的过程，即质量环。要保证产品或服务质量，不仅要搞好生产或作业过程的质量管理，还要搞好设计过程和使用过程的质量管理。把产品质量形成全过程的各个环节和有关因素控制起来，形成一个综合性的质量体系，做到以预防为主，防检结合，重在提高。为此，全面质量管理强调必须体现如下两个思想： （1）预 防 为 主 ， 不断改进的思想 优良的产品质量是设计和生产制造出来的，而不是靠事后的检验才决定出来的。事后的检验面对的是已经既成事实的产品质量。根据这一基本道理，全面质量管理要求把管理工作的重点，从“事后把关”转移到...
