1 03296 危机传播管理自考大纲 1 章 一、各位学者对危机的看法： 1 、福斯特只是描述了危机情景中的四个特点：即“需要迅速的决策”、“人员紧缺”、“物质的严重匮乏”、“时间紧急”
（1 9 8 0 ） 2 、罗森塔尔和皮内泊格认为：危机是指具有严重威胁、不确定性和有危机感的情景
特点：具有危害性和风险性（1 9 9 1 ） 3 、巴顿认为危机是“一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害”
包括潜在危机和危机
（1 9 9 3 ） 4 、格林认为危机管理的任务是尽可能控制事态，在危机事中把损失控制在一定的范围内，在事态失控后要争取重新控制住
（1 9 9 2 ） 5 、米托夫和皮尔逊认为收集、分析和传播信息是危机管理者的直接任务
（1 9 9 3 ） 6 、苏伟伦把危机看成是新旧体制转化过程中的混乱状态
（2 0 0 1 ） 7 、李云宏和吕洪兵强调了危机是一种紧张状态，这种紧张状态是由于对组织的总体目标和利益受到威胁所致
二、危机是指事物由于量变的积累，导致事物内在矛盾的激化，事物即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态，这种质变给组织和个人带来了严重的损害
为阻止质变的发生或减少质变所带来的损害，需要在时间紧迫、人财物资源缺乏和信息不充分的情况下立即进行决策和行动
三、危机的定义从以下几个方面来理解： 1 、危机的发生有一个量变的过程
2 、危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态
而不是指事物稳定运行的状态，说明剧烈的变化是危机的表现
2 3 、危机是指那些给当事人带来严重损失的质变，并非所有的质变
4 、危机必须对人造成损害才能称为危机，而对自然界或对动物造成的损害不能称为危机
四、危机与机会联系在一起的合理性： 1 、任何事物的发展都是一分为二的，不可能给人们只
