1 03296 危机传播管理自考大纲 1 章 一、各位学者对危机的看法： 1 、福斯特只是描述了危机情景中的四个特点：即“需要迅速的决策”、“人员紧缺”、“物质的严重匮乏”、“时间紧急”。（1 9 8 0 ） 2 、罗森塔尔和皮内泊格认为：危机是指具有严重威胁、不确定性和有危机感的情景。特点：具有危害性和风险性（1 9 9 1 ） 3 、巴顿认为危机是“一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害”。包括潜在危机和危机。（1 9 9 3 ） 4 、格林认为危机管理的任务是尽可能控制事态，在危机事中把损失控制在一定的范围内，在事态失控后要争取重新控制住。（1 9 9 2 ） 5 、米托夫和皮尔逊认为收集、分析和传播信息是危机管理者的直接任务。（1 9 9 3 ） 6 、苏伟伦把危机看成是新旧体制转化过程中的混乱状态。（2 0 0 1 ） 7 、李云宏和吕洪兵强调了危机是一种紧张状态，这种紧张状态是由于对组织的总体目标和利益受到威胁所致。 二、危机是指事物由于量变的积累，导致事物内在矛盾的激化，事物即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态，这种质变给组织和个人带来了严重的损害。为阻止质变的发生或减少质变所带来的损害，需要在时间紧迫、人财物资源缺乏和信息不充分的情况下立即进行决策和行动。 三、危机的定义从以下几个方面来理解： 1 、危机的发生有一个量变的过程。 2 、危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态。而不是指事物稳定运行的状态，说明剧烈的变化是危机的表现。 2 3 、危机是指那些给当事人带来严重损失的质变，并非所有的质变。 4 、危机必须对人造成损害才能称为危机，而对自然界或对动物造成的损害不能称为危机。 四、危机与机会联系在一起的合理性： 1 、任何事物的发展都是一分为二的，不可能给人们只带来坏处而没有好处。 2 、将危机与机会联系在一起体现了一种乐观主义的思想。 3 、人们在接受危机造成损失和带来痛苦的同时，也应该看到危机中存在的机会，并好好地利用机会。 五、正确看待危机中的机会： 1 、危机毕竟不是人们愿意发生的事，过分强调机会会使人们忽视对危机的警惕性，疏于对危机的防范。 2 、危机中的确存在机会，但这些机会不一定需要通过危机来获得，组织或个人可以通过自身的努力或变革来获得这些机会。 3 、危机中的机会是付出很大代价才获...
