精品文档---下载后可任意编辑医院便民服务岗位职责 第 1 篇：便民服务组岗位职责鹤壁市家泰物业服务有限公司 便民服务组岗位职责 为方便宽阔住户的日常生活及工作，在搞好精心管理的同时、还要搞好优质服务，提高管理服务的社会效益，特制订便民服务组岗位职责: 1、在公司领导和管理部经理的指导安排下，负责组织调配人员，指导安排全组.人员为社会提供多种优质服务，根据供需两方面的信息反馈，充分准备和周密一安排，让便民服务的供求平衡进展，协调运转。做到才尽其用，业主满意。 2、在公司规定服务项目工资范围内，根据具体情况，确定业主支付的实际工资数。 3、负责便民服务供需合同的签订，在签订合同前，要谨慎行事，严格审察需者的身份、素养、修养，觉得踏实可靠方能签仃合同，实施工作。 4、对各种服务的项目应作好记载，在工作实施前后，要仔细检查实物状况，核算服务人员的劳动酬劳。 5、监督服务人员搞好所交待的工作，保证业主满意。 服务员: 1、忠厚老实，礼貌待人，服务周到，随叫随到。 2、充分发挥自己的专长，尽心尽力为社会提供多种优质服务，让业主满意。 3、维护公司信誉，爱护业主的财产，工作仔细负责。保质保量完成所交代的任务。 4、不得从事任何不文明、不道德行为、侵犯业主合法权益等非法行为。第 2 篇：医院便民服务措施医院便民服务措施 一、在门诊大厅服务中心设立导诊台，配备导诊员，为患者提供针线、轮椅、费用查询等服务、对行走不便的无助患者实行必要的帮助。疾病证明书、体检印章设导诊台和院办两处，以方便患者盖章。 二、门诊大厅安装 LED 显示屏介绍医院基本情况、公开医疗服务项目收费标准和药品价格，接受患者的监督。 三、门诊大厅设专家一览表，公开坐诊医生坐诊时间，提供预约挂号服务，患者可选择性挂号就诊。双休日、节假日实行正常门诊。全体医务人员统一着装，实行挂牌上岗，语言文明、态度热情，自觉接受社会公众监督。 四、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识导向法律法律规范、明显、准确。 五、门诊大厅免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。设置自动存取款机以及费用查询机，方便患者缴费、查询。 六、收费处备有零钱找零，为老年人提供老花镜，并采纳自动叫号系统，尽量减少患者缴费、取药、就诊的等候时间。 七、为新入院患者提供住院须知，使其了解服务内容和患者权益义务，配合医务人员治疗。精品文档---下载后可...
