精品文档---下载后可任意编辑医院便民服务岗位职责 第 1 篇:便民服务组岗位职责鹤壁市家泰物业服务有限公司 便民服务组岗位职责 为方便宽阔住户的日常生活及工作,在搞好精心管理的同时、还要搞好优质服务,提高管理服务的社会效益,特制订便民服务组岗位职责: 1、在公司领导和管理部经理的指导安排下,负责组织调配人员,指导安排全组.人员为社会提供多种优质服务,根据供需两方面的信息反馈,充分准备和周密一安排,让便民服务的供求平衡进展,协调运转。做到才尽其用,业主满意。 2、在公司规定服务项目工资范围内,根据具体情况,确定业主支付的实际工资数。 3、负责便民服务供需合同的签订,在签订合同前,要谨慎行事,严格审察需者的身份、素养、修养,觉得踏实可靠方能签仃合同,实施工作。 4、对各种服务的项目应作好记载,在工作实施前后,要仔细检查实物状况,核算服务人员的劳动酬劳。 5、监督服务人员搞好所交待的工作,保证业主满意。 服务员: 1、忠厚老实,礼貌待人,服务周到,随叫随到。 2、充分发挥自己的专长,尽心尽力为社会提供多种优质服务,让业主满意。 3、维护公司信誉,爱护业主的财产,工作仔细负责。保质保量完成所交代的任务。 4、不得从事任何不文明、不道德行为、侵犯业主合法权益等非法行为。第 2 篇:医院便民服务措施医院便民服务措施 一、在门诊大厅服务中心设立导诊台,配备导诊员,为患者提供针线、轮椅、费用查询等服务、对行走不便的无助患者实行必要的帮助。疾病证明书、体检印章设导诊台和院办两处,以方便患者盖章。 二、门诊大厅安装 LED 显示屏介绍医院基本情况、公开医疗服务项目收费标准和药品价格,接受患者的监督。 三、门诊大厅设专家一览表,公开坐诊医生坐诊时间,提供预约挂号服务,患者可选择性挂号就诊。双休日、节假日实行正常门诊。全体医务人员统一着装,实行挂牌上岗,语言文明、态度热情,自觉接受社会公众监督。 四、门诊、病房均设科室位置图,各种指示标识导向法律法律规范、明显、准确。 五、门诊大厅免费提供开水及一次性口杯,方便患者饮用,各楼层设候诊椅,方便患者候诊。设置自动存取款机以及费用查询机,方便患者缴费、查询。 六、收费处备有零钱找零,为老年人提供老花镜,并采纳自动叫号系统,尽量减少患者缴费、取药、就诊的等候时间。 七、为新入院患者提供住院须知,使其了解服务内容和患者权益义务,配合医务人员治疗。精品文档---下载后可...