第 1 页精品文档---下载后可任意编辑护士绩效考核制度 第一篇：护士绩效考核制度 外一科护士绩效考核制度 为调动护理人员工作的主动性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,促进医院安排制度改革,以充分调动护士的工作主动性和制造性,更好地促进护理工作的可持续性进展
特制定护士绩效考核方案，详细内容如下： 一、适用对象： 本制度适用于本科全体在职护理人员
二、考核方法 护士绩效考核总分为 100 分，其中包括全科人员测评考核、工作量分值、住院患者满足度、护理质量及加分/减分项目等
1、全科人员测评考核 每月对护理人员的工作进行考核评价一次
考核内容有思想品德、工作责任心、业务力量、工作效率、团队精神、沟通协调、服务看法、平安意识、出勤、过失及投诉等
2、工作量分值 3、住院患者满足调查〔总分 100 分，占绩效总分 40%〕：护理部每月对住院患者发放满足调查表
第 2 页精品文档---下载后可任意编辑 4、 护理质量及加分项目 〔1〕获得患者口头或书面表扬者当月加 5 分 〔2〕发表论文者予当月加 5 分
〔3〕参加业务学习讲课一次加 5 分
〔5〕、扣分项目 〔1〕发生过失或被患者投诉，当月扣 10 分
〔2〕质量检查不合格当月扣 1 分
护士个人绩效总分=全科测评考核分×20%+工作量×50%+科室患者满足分×30%+个人加分/减分
三、考核测评要求 护士长要做到注意实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价
以上总分 为 100 分，其中 100 分~91 分为优秀，90~80 分为良好，79~60 分为合格，59 分以下为不合格
注：优秀占科室护士总数 30%，良好占科室护士总数 50%，一般占科室护士总数 20%
六、考核结果 全部考核结果与绩效挂钩，并做为年终评比的重要根据之一
年度专科理论及操作考核结果反馈给护士长，由护士长负
