精品文档---下载后可任意编辑旅游集散中心半年工作总结旅游集散中心半年工作总结 半年的时间转眼即逝，作为一个新成立的部门，公司领导和各处室给予极大的支持与帮助。回顾这半年的工作工作中有喜有忧，有坎坷，也有收获，虽没有轰轰烈烈的战果，但经历了一段不平凡的考验和磨砺。 作为一个新部门，再加上两新兵，一切工作都是摸索着开始，从第一个游客报名，到第一次成团发车，第一次在车上做讲解，第一次与景点协商，第一次访问客户，第一次走访同行，第一次去刷小广告……太多太多都是从零开始。三月份成立以来，共计发团 14 次，发送游客 1416 人次，车辆 31 辆，转同行 97 人次，走访同行 30 余家，达成协议协议景点 40 余家，策划线路 30 余条，访问客户 70 余家。 一、工作初始，摸索前行，多有不足，改进提升。 1、建章立制，无规矩不成方圆。新部门缺少新的规章制度，在企划处的帮助下虽然制定部门职责，岗位职责，但仍需要在工作中不断完善相关规章制度。 2、没有认真学习相关制度，在财务制度执行上存有漏洞，同时缺乏社会经验，在与客户洽谈业务时，轻信对方私自为其垫付非业务款项，严重违反了财务制度，给公司精品文档---下载后可任意编辑造成了一定的经济损失。经过此事后，加强财务制度学习严格根据财务制度执行。该花的钱走好流程把好关，不该花的钱一分也不溜出去，钱袋子要捂的紧一点。 3、工作缺少计划。人无远虑必有近忧，经过一段时间的工作，计划从一周，到半月，到一个月，这些都是短期的工作目标，中长期的工作计划，对中长期的工作目标一直在思考、商讨，但一直没有确定下来，对将来的业务进展缺乏定位，造成都是走一步看一步，缺少大方向，对未来的缺少定位。接下来首先要要制定短、中、长期的工作目标，定好方向，加速向前。 4、宣传不足。在公司领导和各处室帮助下，对旅游中心进行宣传起到一定的效果，但社会上对总站旅游知道的甚少。首先，要走出去，进社区，走企业，访同行，逐渐将总站旅游中心推出去，让更多的人知道、了解总站旅游中心。其次，利用好站内现有资源宣传，利用站内 LEd 屏、服务台摆台，售票口等进行宣传。再在传统宣传的基础上不拉下网络宣传，通过总站微信、总站网站、旮旯论坛、58 同城等网络平台进行宣传。 5、欠缺资料整理，对景点情况、景点联系人、客户资料、同行资料登记不及时。虽然根据发团情况进行资料整理，但缺乏系统的详细的资料整理，并且没有形成回访...
