《职业核心能力培养》课程标准一、课程说明1．课程性质本课程是为大学生提升职业素养开设的职业核心能力课程，是职业核心能力认证职业素养模块的必修课程。本课程共计36学时，2学分。2．教学目的本课程通过对职业素养概念以及各有关部分的剖析和活动实践，加深学生对职业素养体系的认知，开启美丽的职场人生，让学生进入到快乐的工作氛围中，尽享自在职场，掌握有效沟通的路径，构建和谐职场关系，懂得团队合作的重要性，实现合作共赢，知悉礼仪教养的规范，塑造良好形象，丰富信息处理的方法，成就瑰丽事业，坚定对执行力的贯彻，达成组织目标，提升解决问题的能力，引导职业成功，成就职业梦想，最终打造成具有优良职业素养的新时期工作者。3．教学要求本课程以能力目标、案例分析、过程训练和效果评估相结合的形式，注重学生在教学过程中的主导性和参与度，以能力和素养提升为目的，逐步提升学生的职业素养水平。本课程教学内容以全国职业核心能力认证专用教材《职业素养教程》为基础，以真实、典型的职场生活和案例为补充，学习过程以学生小组协作式讨论、调研、活动、模拟实训等为主，教学重点在于理论与实践的结合与应用。4．教学方法依据本课程的性质，除了传统的讲授法、案例法、直观演示法、练习法等之外应多采用视频展示、小组协作、分组讨论、角色扮演、任务驱动等参与式教学法。二、教学设计与学时安排1、课程整体设计：序号章子序号节学时合计学时1有效沟通—构建和谐关系1沟通概述282倾听23说服24学会沟通22团队合作—实现合作共赢1感受团队282融入团队23团队冲突24合作共赢23礼仪教养—塑造魅力形象1礼仪概述及个人礼仪修养282社交礼仪规范23沟通礼仪24职场礼仪训练与模拟24执行力—达成组织目标1时间管理与利用282目标管理与细节管理2解决问题—引导职业成功1问题发现与分析22方案设计与优化25课程分享226机动222、教学设计有效沟通模块：教学内容名称：沟通概述学时：21、教学内容1）、沟通的定义及作用2）、沟通的重要性3）、沟通的类别4）、沟通的过程2、教学目标：（详细描述本情境要实现的知识、能力、素质目标）认知目标：1、掌握沟通的基本理念2、培养良好的沟通意识3、理解沟通的重要性学习内容教学设计内容1学习任务通过故事引出本节课的主题——沟通什么是沟通、作用是什么？用寓言故事沟通的定义及1、什么是沟通（定义）作用2、沟通的作用总结，加深了解。内容2学习任务用一组数据说明沟通的重要性逐条分析沟通的重要性做活动，体验沟通的重要沟通的重要性1、沟通无时不在，无处不在。2、沟通决定生活的质量3、沟通是成就一生的首要能力4、沟通能增进同学间的友谊内容3学习任务该模块不做重点讲解，简单介绍沟通的几种类型。沟通的类别1、语言和非语言沟通2、正式沟通和非正式沟通3、单向和双向沟通4、会议沟通和个别交谈5、上行、下行、平行、斜向沟通沟通的过程1、沟通的几个要素2、沟通漏斗理论讲解沟通过程的几个关键要素“漏斗理论”，用几个小故事加深理解发生“漏斗”的原因用名人的谚语总结沟通的过程的重要性教学内容名称：沟通概述学时：21、教学内容1）、倾听的意义2）、倾听的障碍3）、倾听的原则2、教学目标：（详细描述本情境要实现的知识、能力、素质目标）认知目标：1、理解倾听的意义2、如何扫除倾听障碍3、掌握倾听的原则学习内容教学设计内容1学习任务让我们来做一个热身的小活动或者请一位同学上台来赞美另一位同学来获取注意力；然后通过一个小案例来与学生建立连接；最后介绍课程内容倾听意义1、倾听跟说话一样重要2、善于倾听促进沟通3、倾听是信息来源的重要来源4、倾听有利于知己知彼5、倾听有利于心灵沟通内容2学习任务给学生设置了几个影响倾听的情景，请学生分组来给全班学生演示。倾听障碍（影响倾听的因素）1、观念因素2、情感因素3、技能因素4、环境因素内容3学习任务给学生设置了几组情景，请学生练习，加深倾听的理解。倾听原则1.点头且微笑2.眼神的接触3.发出倾听的声音4.身体向前倾5.重复和总结6.必要时做记录教学内容名称：倾听总学时：2教学内容名称：说服学时：21、教学内容说服是人们沟通交流重要的功能和目的...
