第五章 人际关系是人与社会相互作用的基本形态，反映个体或团体寻求社会需要满足的心理状态。 广义的人际关系是指人与人之间的关系，包括了社会中所以人与人之间的关系及人与人之间关系的所有方面；狭义的人际关系是指在社会实践中，个体为了满足自身发展生存的需要，通过一定的交往媒介与他人建立及发展起来的以心理关系为主 的一种显在的社会关系。 人际关系的特征：社会性、客观性、渐进性、情感性、变动性、复杂性。 人际关系的功能:发展自我意识、促进个人社会化、促进行为改变、增进身心健康、增强群体合力、优化社会环境、利于信息交流（交流是人们相互关系的重要形式）。 人际交往的动机：社会交换理论、自我呈现理论、社会实在理论、需要层次理论。 人际交往的需求：主动包容型、被动包容型、主动控制型、被动控制型、主动感情型、被动感情型。（舒茨提出） 人际认知是个体对他人的心理状态、行为动机和意向作出的理论分析与判断的过程，包括感知、判断、推测和评价等一系列的心理活动过程，包括主体根据以往的经验和最新获得的印象进行的信息加工。 人际认知的特征：知觉信息的选择性、认知行为的互动性、印象形成的片面性。 人际认知的内容：自我认知、他人认知、人际环境认知。 认知形成的心理效应：首因效应、近因效应、光环效应、社会刻板效应。 人际吸引的过程：注意——认同——接纳——交往 人际吸引的规律：接近吸引律、互惠吸引律、互补吸引律、诱发吸引律、光环吸引律。 人际交往的原则：平等原则（平等是交往的基础和前提）、诚信原则、理解原则、宽容原则、互利原则、适度原则。 建立良好的人际关系的策略：重视印象整饰、主动提供帮助、关注对方兴趣、肯定对方价值、掌握批评艺术、学会感激报恩、经常互致问候、大胆主动交往。（印象整饰与印象形成的区别是：印象形成是信息的输入，是形成对他人的印象；印象整饰是信息输出，是对他人印象形成施加影响，其意义在于控制他人的行为，特别是他人对自己的回应方式。） 广义的护患关系是指围绕服务对象的治疗和护理所形成的各种人际关系，包括护士与服务对象、家属、陪护、监护人之间的关系。狭义的护患关系是指护士与服务对象在特定环境及时间段内所形成的一种特殊的人际关系。 护患关系的性质与特点：帮助性人际关系、治疗性工作关系、专业性互动关系、持续性指导关系。 护患关系的基本内容：技术性关系和非技术性关系。 非技术性关系包括：道德关系、利益...
