护士文明用语 一、接电话时文明用语 1、您好，这是一病区，请问您有什么事
2、您找 X X X ，请稍候
3、对不起，您找的人不在，需要我转告或者你等会再打来吗
4、对不起，您拨错了，请重新拨
二、门诊输液室文明用语 1、您是来打针的吗
2、请把药物和注射单给我
3、请问您的姓名
4、打针会有点痛，请不要紧张
5、小朋友不要害怕，勇敢些，打完针病很快就会好的
6、请您把衣袖往上拉一点，我为您输液
7、注射完了，谢谢合作
三、病人入院时文明用语 1、您好，这里是一病区，欢迎您，我为您安排床位
2、床位安排好了，请跟我来
3、这是您的床位，清闲休息一下，医生和责任护士很快就来看您
4、我是您的责任护士，我叫 X X X ，在您住院期间，我将负责您的护理，如果您有什么事，可以随时叫我
五、对手术病人文明用语 1、您好，明天您要做手术了，不要担心，不要紧张，今晚要好好休 息
2 、现在我为您进行术前准备，请您配合
3 、王红，关于您手术的情况，主管医生会和您及您的家属谈话，请稍后
4 、明天您要做手术，，今天晚上的休息非常重要，如果您入睡困难，请告诉夜班护士
5 、由于手术的原因，您和您的家人应该注意下列问题
6 、您的病情不允许下床，让我来帮助您
7 、今天感觉怎么样
昨天晚上睡得好吗
还有什么不舒服
8 、今天您可以下床活动了，请不要走出房间，我会帮助您的
六、工作失误时文明用语 1 、对不起，给您增加痛苦了，我另请一位有经验的护士来为您注射
2 、很抱歉，我下一次一定注意
七、请病人支持工作时文明用语 1 、您好，为了您和其他病人的健康，请不要在病房内吸烟
2 、为保持床单元清洁，我会帮助您整理床单，请配合
3 、您的床头柜物品太多，我们一起整理一下，好吗
4 、您需要一个清洁、安静、舒适的环境，请不
