1 招标代理服务规范 1 范围 本标准规定了招标代理服务的基本要求、服务阶段与内容、服务提供、服务评价与改进。 本标准适用于招标代理机构开展工程、货物、服务等各类项目招标代理服务，也可用于外部组织对招标代理服务的评价或认证。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T19039 顾客满意测评通则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 招标 tendering 项目需求人依据法律规定的交易规则，过市场潜在交易主体的公平竞争，选择满足项目需求的交易主体及其实施方案的交易方式。 3.2 招标代理服务 tendering agency service 受招标人委托，由社会中介组织负责开展的招标相关服务活动。 3.3 招标项目 Tender Pr0ject 作为招标标的的工程、货物或服务项目。 3.4 招标人 tenderer 提出招标项目并进行招标的法人或其他组织。 3.5 招标代理机构 project tendering agency 依法设立从事招标代理业务并提供相关服务的社会中介组织。 3.6 投标人 bidder 响应招标、参加市场竞争的法人其他组织或自然人。 3.7 中标人 successful bidder 被授予实施招标项目的投标人 3.8 集中招标 centralized tendering 2 招标人对多个工程建设项目或一定时期内需重复分次分散招标的标的物实行归并，集中统一组织招标的模式。 4 基本要求 4.1 招标代理机构 4.1.1 机构设置和制度建设 招标代理机构应建立组织机构和规章制度，配备招标、工程技术、工程管理、工程造价等专业技术人员，定期开展专业培训和职业技能培训建立可追测的招标代理服务质量管理体系，配备满足招标代理服务需求的场所和服务设施。 4.1.2 从业原则和沟通机制 招标代理机构应坚持依法执业诚信约、格保密、利益回进和有序竞争原则 招标代理机构应告知招标人在招标过程中存在的各类风险，与招标人就招标活动中形成的各类成果文件和发生的事项进行讨论和沟通，并将沟通过程中各方对关键问题的不同观点交流意见最终结论与理由记录备案。 4.1.3 信息化要求 招标代理机构宜利用信息化手段 提 高 服务质量和效 率 ，建立并不断 更 新 本企业的招标代理基础 数 据 库 ，收 集相 关法律 法规、技术标准 、规范 、标准 文本、市场交易 价格等资 料 信息，对已 ...
