精品文档---下载后可任意编辑物业效劳内容及标准〔一〕、房屋共用部位的维护和管理1、共用部位是指房屋主体承重结构部位〔包括根底、内外承重墙、柱、梁、楼板、屋顶等〕 、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等；2、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，必要时报告有关行政主管部门。〔二〕、房屋共用设施设备及运行的维护和管理共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋、社区会所、监控报警系统等。〔三〕、环境卫生1、公共部位的保洁、畅通、不被占用；2、提供完善的环卫设施；3、禁止饲养政府明令禁止的家禽家畜。〔四〕、平安防范1、内容〔1〕协助管理物业管理区域内公共秩序、平安防范、消防、交通等事项；〔2〕实行 24 小时值班及不定时巡逻管理制度。2、责任〔1〕维护正常的小区秩序；〔2〕协助公安等有关责任部门进行火灾、刑事和交通事故的处理；〔3〕甲乙双方不存在物品保管或保险责任。〔五〕、交通秩序与车辆停放1、内容〔1〕建立交通车辆的管理制度；〔2〕配备停车场管理、效劳人员以维持停车秩序；〔3〕设有明显的交通标志。2、责任〔1〕保证车辆停放有序，无乱停乱放现象；〔2〕建立车辆出入管理制度；〔3〕甲乙双方不存在物品保管理或保险责任。物业效劳时间及 公示客户接待效劳时间：9:00——17:30效劳 ：85767305环境效劳时间：7:30——17:30效劳 ：81505170秩序维护效劳时间：24 小时效劳 ：81505690工程维修效劳时间：24 小时效劳 ：85621142物业效劳投诉 ：62141022双流县房管局投诉 ：67035589其他效劳单位 自来水公司：85625783天然气客服中心：85631717供电抢修：85624920电信客服：10000派出所：85621234二医院：85642310火警 119报警 110医疗抢救 120报修效劳受理工作流程精品文档---下载后可任意编辑戛纳滨江客服中心岗位职责客服中心主要负责业主入伙、装修手续的办理，接待业主的报修、投诉、费用的收缴等工作，具体职责如下：一、负责业主入伙手续办理，业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪及回访；二、负责办理业主〔住户〕房屋装修申请、证卡及验收手续；三、负责出入证、停车证等各种证卡的办理；四、负责管理区域效劳管理咨询及效劳回访工作；五、负责接待登记业主室内设施及公共设...
