机 房 设 备 维 保服务 目 录 目 录 ................................................................................................................................. 2 一 、 服务概述 .................................................................................................................. 6 1. 硬件保修服务 ...................................................................................................... 6 2. 远程技术支持服务 .............................................................................................. 7 3. 现场技术支持服务 .............................................................................................. 7 4. 电话回访服务 ...................................................................................................... 7 5. 现场巡检服务 ...................................................................................................... 8 二、 公司简介 ................................................................................. 错 误 !未 定 义 书 签 。 1. 公司简介 .............................................................................. 错 误 !未 定 义 书 签 。 三、 服务器设备维保服务 ............................................................................................. 9 1. 切实有效的服务保障方案概述 ...................................................................... 10 2. 服务方案设计原则 ........................................................................................... 12 2.1 业务为中心： ......................................................................................... 12 2.2 重在措施： ............................................................................................. 12 2.3 追求最佳性价比： ................................................................................ 13 3. 保修服务内容及标准 ....................................................................................... 13...
