医疗服务质量标准 质量标准总则 服务标准项目 不达标 扣罚 团结协作完成工作。各科内、各部门间不得以任何理由推诿患者 50 确保各岗位医疗、服务质量。不能以任何理由被患者投诉。 200 发生医疗差错应按规定及时上报，不得以任何理由隐瞒。 200 起 各岗位应规范操作，不得造成医疗差错及事故 50 起 服从医院及科室工作安排，做好交接班记录。 50 按要求参加院科组织的学习、考试等，并做好记录。 50 加强业务学习，兑现各岗位服务标准承诺 20 按岗位要求着装。保持良好的窗口及个人形象。 20 员工间及医患间，不得以任何理由进行争执、吵闹等 100 保守病人秘密。不得故意或以任何理由泄露病人隐私及秘密 20 上班不做与工作无关之事。如玩手机、串岗聊天、干私活、吃东西等 50 按医院规定，准时参加各种会议，不得无故缺席。 50 上班时间不得私自外出；不得以任何理由造成脱岗缺岗。 50 按医院规章作息，考勤打卡。 20 电话应 24 小 时开 机，换 号 码 应次 日 到 办 公 室登 记。 50 各科碗 柜 保持干净 、整 洁 。 50 保质保量及时完成上级 交办 的工作。 50 保持工作环 境 干净 整 洁 ，不得出现乱 摆 乱 放 物 品 现象。 20 备 注 ： 1 、本 标准项目不尽 详 细 之处 ，应参照 各岗位准则及员工手册 执行。 2 、本 扣罚标准均 为 单 次 ，金 额 为 人民 币 （ 元 ），落 实 到 个人或科室。 3 、如与员工手册 相 抵 触 ，以员工手册 为 准（ 不含 违 法 行为 ） 4 、本 服务质量标准监 督 执行人： 院委 会成员、各科主 任。 5 、凡 遇 重 大 违 规归 违 纪 行为 ，经 院委 会讨 论 决 定其 处 罚措 施 。 6 、本 服务质量标准最 终 解 释 权 归 医院院务委 员会所 有 。 医生服务质量标准 质量标准项目 不达标扣罚 尊重病人，保障其权益，按接诊要求接待患者 50 不谋取不正当利益。不接受病人吃请、馈赠。 100 不能诋毁他人，歧视病人，尊重并善待病人 200 尊重其他科室，发现错误给予教导，加强协作沟通 50 严格执行医疗质量管理，杜绝医疗差错、纠纷、事故发生 200 起 仔细填写门诊病历，无错别字，漏填，误填 20 仔细填写住院病历，手术同意书，手术记录，病程记录，出院小结等医疗文书，认真履行告知义务 20 不得隐匿、伪造或擅自销毁医疗文书及相关原...
