沃尔玛（Wal-Mart）的物流信息系统 1.沃尔玛简介 沃尔玛是全球最大的大型零售连锁企业。2005 年 4 月在世界各地拥有沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店、沃尔玛商店四种业务类型共 5311 家分店，拥有 110 家配送中心，全球员工人数为 160 万名，分别分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国 10 个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一，其投资回报率为 46%。2004 年沃尔玛全球的销售额达到了 2852 亿美元。连续几年在《财富》杂志公布的世界 500 强企业排名中位居榜首，在“全美最受尊敬的公司”中排名第一。 沃尔玛 1996 年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店以来，经过9 年的发展，目前已经在国内22 个城市开设了 47 家商场，沃尔玛在中国现有员工超过2.3 万人，在华的总投资额至今已达 16 亿元人民币，累计纳税逾14 亿元人民币。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国所销售的本地产品达到 95%以上，已与国内近 2 万家供应商建立了合作关系。沃尔玛位于深圳的全球采购办公室从中国采购大量商品出口到其它国家的分店，2004 年直接和间接采购中国商品的出口数额达 180 亿美元。 2.沃尔玛的信息化进程 沃尔玛是由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿于1962 年在阿肯色州成立的。60 年代进入折扣百货业、80 年代发展山姆仓储俱乐部、90 年代发展购物广场经过四十余年的发展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。沃尔玛的成功与其不断的业态创新、准确的市场定位、先进的配送管理、强大的信息技术支持、“天天平价”的营销策略以及和睦的企业文化等几个因素密不可分。 1970 年沃尔玛还不是一个很大的公司，跟信息化、自动化这个概念几乎沾不上边，唯一拥有的处理系统就是底帐和铅笔。拥有 10 个超市和 3 个大型仓库，营业额仅有 2.3 亿。但正是那时沃尔玛投资 3000 万美元建立全国的零售体系，愿意拿出营业额 15%左右的投资进行信息化建设。从此以后，沃尔玛在每轮零售 IT 系统的投资中，都比竞争对手下手更早、力度更大。先进的信息系统投资使沃尔玛显著降低成本，大幅提高资本生产率和劳动生产率，使它的信息技术水平往往领先同行 5 至10 年，注定了它未来的成功。...
