沟通工具表单 01选择合适的沟通形式 02会议沟通自我检查表 03沟通失败原因检查表 04发送信息行动计划表 05聆听技巧检查表 06信息有效反馈检查表 07良好合作态度检查表 0 8 日常肢体语言检查表 09高效沟通六步骤计划表 10同下属沟通的准备要点 11制定沟通计划 1 2 人际风格沟通技巧行动计划表 1 3 电话沟通实际表现自我检测及改进计划表 1 4 电话沟通要点检查表 1 5 电话沟通要点检查表 1 6 赞扬下属的要点检查表 1 7 说服领导的技巧 1 8 接近准客户的工作要点计划表 1 9 接近准客户的工作要点检测表 2 0 会议沟通表现检查表 2 1 会议的安排要点 2 2 会议安排核查表 01选择合适的沟通形式 沟通主题： 沟通内容： 主要形式： 语言沟通： ◇口头 ◇书面 ◇图片 肢体语言沟通： ◇面部表情 ◇手势 ◇姿态 ◇声音 预期沟通效果 选择形式 实际效果： 总结： 使用说明： 作用： 帮助您选择最适当的沟通方式。 目的：区分语言与肢体语言沟通的优劣势。 填写：结合所学，总结经验，针对下一次的沟通活动，填写沟通主题、内容，根据预期的沟通效果，选择适当的沟通形式，同实际效果进行对比后，填写您的总结。 02会议沟通自我检查表 会议沟通 “说、听、问”检查要点 结果 日后改进计划 接到通知 ◇会议的主题。 ◇参会人员。 ◇通知内容。 ◇会议时间、地点、形式。 ◇准备好开会所需的资料。 ◇是否事先思考要表达的意见？ 会议当中 ◇是否积极参与发言？ ◇是否对人不对事？ ◇是否人身攻击？ ◇是否积极聆听？ ◇是否敢于提出自己的见解？ 会议结束 ◇是否协助主持者导出结论？ ◇能否清楚向主管或同事说明会议的经过及结论？ ◇是否认真听取别人的反馈信息？ ◇能否明确知道会议后的进行事项？ ◇是否主动询问别人的意见？ 使用说明： 作用：提升您的会议沟通能力。 目的：检查您在会议沟通中的沟通三行为“说、听、问”的情况。 填写： 对照会议沟通三行为“说、听、问”的检查要点，检查您在会议沟通中都做到了哪几点？针对不足，请您制定日后改进计划。 03沟通失败原因检查表 考虑因素 结果 改进计划 ①信息 ②倾听 ③反馈 ④时间 ⑤情绪 ⑥职位的差距 ⑦文化的差异 使用说明： 作用：帮助您查找沟通失败的原因。 目的：提高沟通效率。 填写：根据沟通失败中存在的一些因素，填写您在沟通中是否考虑这些因素，针对不足，请您制定...
