沟 通 是 管 理 的 核 心 与灵魂 在 现 代 信 息 经 济 时 代 ， 沟 通 在 企 业 管 理 实 践 中 发 挥 着 越 来 越 重 要 的 作 用 。 主 要 体现 在 以 下 几 个 方 面 。 一 、沟 通 贯穿整个 管 理 实 践 的 全过程 只要 管 理 的 主 体 及对象是相对独立的 个 人或群体 ，那么沟 通 就会发 生在 管 理 过程的 每一 个 环节。 下 达一 个 工作 指令需要 良好的 沟 通 ， 反映一 项工作 意见也需要 良好的 沟 通 ；没有沟 通 ， 管 理 的 全过程就会支离破碎， 无法有效衔接。 二、沟 通 是实 施各项管 理 职能的 主 要 途径和手段 管 理 的 计划职能需要 有计划前的 信 息 采集， 需要 有计划中 的 信 息 交流和讨论， 也需要 有计划后的 阐述和分解落实 ，所有这些活动，其实 也正是沟 通 的 活动和过程。又如领导， 确定企 业 目标并激励员工去实 现 目标；还有控制， 控制没有信 息 的 传送和反馈就失去了其真实 依据和实 施途径， 等等。 总之， 只要 你想实 施管 理 的 各项职能， 你就必须运用 沟 通 才能达成目标。 三、沟 通 是企 业 管 理 的 实 质和核心内容 管 理 作 为对于企 业 内外所有资源的 有效配置和综合利用 ，和作 为将孤立的 人们组织在 一 起以 制造和生产出某些服务或产品的 行为过程，获取资源信 息 并将信 息 在不同的 个 体 中 间进行及时 传递，以 充分利用 好现 有资源是其工作 的 实 质和核心内容， 而企 业 内外信 息 的 及时 交流就是企 业 的 管 理 沟 通 过程与行为。 四 、企业的三大项主要日常管理工作即业务管理、财务管理、人力资源管理，没有一项不是借助于沟通才得以顺利进行 业务管理的核心是在深入了解顾客和市场的基础上，向企业的目标市场和目标顾客群提供适合其综合需要的服务或产品；而了解市场，面向市场，与市场进行互动，就是典型的沟通内容与形式之一。人们现在称之为顾客关系管理的部分，更是直接体现出了沟通在与客户建立良好、稳固与忠诚关系中的重要性。没有企业向外的沟通，也就没有可依靠的客户关系。现在流行的供应链管理亦是如此。在财务管理中，财务数据的及时获取和整理、分析、汇总、分发、传送，更是企业管理层监督企业运行状态的权威依据。而以上所...
