电子验印系统常见问题及处理办法

1 中国邮政储蓄银行验印系统操作常见问题及处理办法 一．扫描仪 1．扫描仪驱动不是用的最新驱动，导致不能正常建档。 解决方法:重新安装扫描仪最新驱动 2．安装扫描仪最新驱动后在系统中找不到扫描仪的型号 解决办法：是扫描仪的最新驱动的问题只要选择“系统运行中”即可。 3．建档时调不出印鉴卡图像，只出现红框。 解决方法:是扫描仪没有校正好，重新校正一下扫描仪. 4．一个客户端不能带有两台扫描仪 二．操作问题及解决方法 1．问题：登录界面提示非本部门柜员或密码不正确。 解决方法：查看本 PC 机是否连接服务器成功。是否连网，网络是否通畅。用系统管理员进入重新设置该 PC 机所属部门。即柜员所属部门。 2.问题：建档提取印章时，双击红色方框，提示未找到印章之类提示。 解决方法：请把尺寸放大，或查看所建印章形状是否跟待建印章形状一致。或按小键盘上的加（+）减（-）号，把红框调整方向，使红框方向与印章方向一致，平行。如 还 不行，重新扫描印鉴卡。 3.在建档或者 票 据 识 别 时，扫描完 成后就 直 接退 出操作界面回 到主 界面。 2 解决办法:打开电脑C 盘下的jla_bank,在jla_bank 里面找到Tmp 的文件夹(该文件夹有可能是隐藏的请把它显示出来),然后把该文件夹里面的所有东西清空,重启电脑即可. 4.在验印复核时提示“下载票据影像失败”。 原因：客户端程序用的是旧版本或者升级不完全。 解决办法：把最新的验印系统程序下载拷贝到C 盘下的jla_bank覆盖更新，重新验印即可。 5.问题：使用建档或复核模块时，印鉴卡图像红框显示过小或不合适，与建档时尺寸不一样，造成无法复核。 原因：扫描仪分辨率设错，造成复核时扫描图像不合格。 解决方法：重新设置和校正扫描仪。 6.问题：复核时，系统提示该账号不需您复核。 分析：1.建档与复核用同一个柜员号. 2.该账号还未建档或已校核未印章提取录入. 判断：复核界面右上角未显示印章（建档的印章图像）。 解决方法：确定建档员与复核员不是同一柜员，要求建档员重新建档，把印章提取录入完毕。 7.问题：在票据识别时，提示该账号未建档。 分析：该账号没有生效，需经 过一个柜员复核后再 由 主 管 确认 后才 能生效； 或该账号确实 没有建档。 解决方法：由 主 管 确认 该账号生效，或重新建档。 8.问题：在票据识别时，右上角预 留 印章缺 少 最后一枚 。 3 分 析 ： 该 账 户 在 业 务 主 ...