知 识 型 员 工 的 特 点 与管理 一 、知识型员工的心理与行为特点 与非知识型员工相比，知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特殊性： (1)具有相应的专业特长和较高的个人素质
知识型员工大多受过系统的专业教育，具有较高学历，掌握一 定的专业知识和技能；同时由于受教育水平较高的缘故，知识型员工大多具有较高的个人素质，如开阔的视野，强烈的求知欲，较强的学习能力，宽泛的知识层面，以及其他方面的能力素养
(2)具有实现自我价值的强烈愿望
知识型员工通常具有较高的需求层次，往往更注重自身价值的实现
为此，他们很难满足于一 般事务性工作，而更热衷于具有挑战性、创造性的任务，并尽力追求完美的结 果 ，渴 望通过这 一 过程 充 分 展 现个人才 智 ，实现自我价值
(3)高度 重视成 就 激 励 和精 神 激 励
在知识型员工的激 励 结 构 中 ，成 就 激 励 和精 神 激 励的比重远 大于金 钱 等物 质激 励
他们更渴 望看 到 工作的成 果 ，认 为成 果 的质量 才 是 工作效率 和能力的证 明
他们愿意 发 现问 题 和寻 找 解 决 问 题 的方法 ，也 期 待 自己 的工作更有意 义并对 企业有所 贡 献
此，成 就 本 身就 是 对 他们更好 的激 励 ，而金 钱 和晋 升 等传 统激 励 手 段则 退 居 次要 地 位
不 仅 如此，由于对 自我价值的高度 重视，知识型员工同样 格 外 注重他人、组 织 及社 会 的评 价，并强烈希 望得 到 社 会 的认 可 和尊 重
(4)具有很高的创造性和自主 性
与体 力劳 动 者 简 单 、机 械 的重复 性劳 动 相反 ，知识型 员 工 从 事 的 大 多 为 创 造 性 劳 动
他 们 依 靠 自 身 占 有 的 专 业 知 识 ， 运 用 头 脑 进 行 创 造
