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知识型员工的特点与管理

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知 识 型 员 工 的 特 点 与管理 一 、知识型员工的心理与行为特点 与非知识型员工相比,知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特殊性: (1)具有相应的专业特长和较高的个人素质。知识型员工大多受过系统的专业教育,具有较高学历,掌握一 定的专业知识和技能;同时由于受教育水平较高的缘故,知识型员工大多具有较高的个人素质,如开阔的视野,强烈的求知欲,较强的学习能力,宽泛的知识层面,以及其他方面的能力素养。 (2)具有实现自我价值的强烈愿望。知识型员工通常具有较高的需求层次,往往更注重自身价值的实现。为此,他们很难满足于一 般事务性工作,而更热衷于具有挑战性、创造性的任务,并尽力追求完美的结 果 ,渴 望通过这 一 过程 充 分 展 现个人才 智 ,实现自我价值。 (3)高度 重视成 就 激 励 和精 神 激 励 。在知识型员工的激 励 结 构 中 ,成 就 激 励 和精 神 激 励的比重远 大于金 钱 等物 质激 励 。他们更渴 望看 到 工作的成 果 ,认 为成 果 的质量 才 是 工作效率 和能力的证 明 。他们愿意 发 现问 题 和寻 找 解 决 问 题 的方法 ,也 期 待 自己 的工作更有意 义并对 企业有所 贡 献 。此,成 就 本 身就 是 对 他们更好 的激 励 ,而金 钱 和晋 升 等传 统激 励 手 段则 退 居 次要 地 位 。不 仅 如此,由于对 自我价值的高度 重视,知识型员工同样 格 外 注重他人、组 织 及社 会 的评 价,并强烈希 望得 到 社 会 的认 可 和尊 重。 (4)具有很高的创造性和自主 性。与体 力劳 动 者 简 单 、机 械 的重复 性劳 动 相反 ,知识型 员 工 从 事 的 大 多 为 创 造 性 劳 动 。 他 们 依 靠 自 身 占 有 的 专 业 知 识 , 运 用 头 脑 进 行 创 造 性 思 维 ,并 不 断 形 成 新 的 知 识 成 果 。 因 此 , 知 识 型 员 工 更 倾 向 于 拥 有 宽 松 的 、高度自 主的 工 作环境,注重强调工 作中的 自 我引导和自 我管理, 而不 愿如流水线上的 操作工 人一样被动 地适应机器设备的 运 转, 受制于 物化条件的 约束。 (5)强烈的 个性 及对权势的 蔑视。 与传统的 体力劳 动 者不 同, 知 识 型 员 工 不 仅富于 才...

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