Word 文档护理应知应会― 、《三级综合医院评审标准 （ 2011 版）》中知晓率 100% 的护理人员相关要求有哪些？ （1）管理人员对本部门、本岗位工作制度、工作流程和岗位职责知晓率 100%。（2）开展全员应急培训和演练，员工对相关应急预案与流程的知晓率达到 100%。（3）有职业暴露的应急预案，处置流程明确，相关人员对职业防护和职业暴露处置知晓率 100%。（4）传染病处置流程知晓率 100%。（5）有病理标本采集、送达、固定时间记录（时间精确到分钟）及标本交接的相关规定与程序，标本交接制度与流程相关人员知晓率 100%。（6）有医疗安全（不良）事件的报告制度与流程，医护人员对不良事件报告制度的知晓率 100%。（7）有输血相关的法律、法规、规、制度输血科和临床医护人员对输血相关制度知晓率 100%。（8）医务人员手卫生依从性不断提高，洗手方确率三 95%，医务人员手卫生知识知晓率 100%。（9）员工对不良事件报告制度的知晓率 100%。每百床位年报告三 20 件。（10）有优质护理服务的目标和涵，相关管理人员知晓率三 80%。护理人员知晓率 100%。二、医院宗旨、医院愿景、医院院训的容医院宗旨：大医精诚、关爱生命。医院愿景：打造特色鲜明、技术先进、管理规、服务优良的三级甲等综合性医院。医院院训：厚德、求精、打拼、和谐。三、“三基三严”？答、基本知识、基本理论、基本技能、严格要求、严密组织、严谨态度四、“三好一满意”？答；质量好，服务好，医德好，群众满意。五、优质护理服务概念、目标、涵是什么？概念：以病人为中心，夯实基础护理，全面落实责任制整体护理，深化护理专业涵，全面提升护理服务水平。目标：达到患者满意、社会满意、护士满意、政府满意。涵：改模式、重临床、建机制、促专业。1. 改模式：包括服务模式和管理模式的改革服务模式落实责任护士包干病人管理模式，体现对患者的责任制整体护理管理模式探讨实行护士岗位管理2. 重临床：（1）全院各系统围绕临床一线，为护理人员创造良好的工作环境，如完善病人饮食、药物配送、病人陪检、护士配比、护士培训等，为临床护理提供最大支持与保障。（2）责任护士全面履行护理职责，对患者实施全面、全程的专业服务。（3）切实落实基础护理，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担，为患者提供满意的护理服务。3. 建机制：坚持以加强科学管理为关键点，充分调动护士队伍积极性，建立优质护理服务的长效机...
