(一)公司简介、服务的概念、性能及特性 1.公司简介 中国现代化管家股份有限公司是一家由大学生自主创业的公司，注册资本 200 万。我们是一家理念前卫、市场广阔、有很大发展空间的公司。 2.服务概念 我们的公司是一所成立在经济收入高，生活节奏快，消费观念超前的一线城市广州。我们利用信息优势开发终端市场的管家服务，为普通家庭提供大众服务，比如：提供订票、费用充值、餐饮及娱乐、宾馆预订、婚嫁、殡仪、家政、活动提醒等服务。我们通过收取服务费，实现盈利。 3.服务特点 随着我国经济的快速发展，中国人民富裕起来，很多人在满足物质生活的同时，逐渐重视对精神生活去的追求。他们要求从繁琐的家庭事务中摆脱出来，通过聘用管家服务的形式和途径，腾 出时间和精力 ，去享 受 精神文 化生活和更 优雅 的物质生活。而 我们的服务宗 旨 是：通过我们的高品 质服务，让 您 享 受 尊 贵 生活。 4.服务流 程 1） 注册会 员 流 程 前台 客 户 公司网 站 信息部 询 问 上 网 了 解 将 客 户 信息备 档 将 客 户 信息备 档 2）付款流程 客户在公司内预存消费金并缴付套餐费，当客户消费后，公司直接从预存的消费金中扣取顾客的消费金额。 3）实体流程 （二）主要服务介绍： 管家服务内容：本公司通过与客户签约，提供订票、费用充值、餐饮及娱乐预定、婚嫁司仪、殡仪、家政、活动提醒等服务 客户可选套餐 套餐名称 内容 收费标准（元） 钻石套餐 车票订购 3 次（含机票、列车票、轮船500 元/月 董事会 客服 信息部 客户 总经理 投诉部 战略策划部 提供建议及意见 提出需求 反映客户需求 反馈结果 答复客户 反 映 客户的建 议 及意见 反映客户意提出策划要求 报告策划结果 交由董事会决定 票）+餐饮、娱乐、宾馆预订 5 次+费用充值 3 次（含话费、水费、电费、燃气费）+家政服务（含职业保姆、育婴早教、钟点服务、幼教保育、月子护理、家教、水电维修、管道疏通、管道疏通、搬家服务）3 次 黄金套餐 车票订购 2 次（含机票、列车票、轮船票）+餐饮、娱乐、宾馆预订 4 次+费用充值 2 次（含话费、水费、电费、燃气费）+家政服务（含职业保姆、育婴早教、钟点服务、幼教保育、月子护理、家教、水电维修、管道疏通、管道疏通、搬家服务）3 次 400 元/月 白银套餐 车票订购 2 次（含机票、列车票、轮船票）+餐饮、娱乐、宾馆预订 3 ...
