第 一章 系统简述 中 国 移 动 的 营 业 厅 是 客 户 办 理 业 务 和 体 验 服 务 的 场 所 。营 业 厅 作 为 最 贴 近 客户 的 实 体 营 销 渠 道 ， 在 展 示 企 业 形 象 、宣传业 务 品牌、提升客 户 感知质量， 提高营 销 效果,凸显企 业 竞争优势等方面发挥着独特的 作 用。 随着移 动 通信业 的 高速发展 ， 通信网络规模越来越大， 技术也日趋复杂， 办 理 移 动 业 务 的 营 业 厅 也越来越多。 由于各营 业 厅 区域范围广泛， 而且较分散的 特点。 为 了保证各移 动 营 业 厅的 正常营 业 秩序及其营 业 安全， 确保整个网络的 正常、有效地运行， 各营 业 厅 的管理 和 网络的 维护工作 量急速增加，这给整个移 动 通信行业 提出了一 个十 分紧 迫且必 须 及时 解 决 的 问 题 ， 即 网络化 的 集 中 监 控 管理 问 题 。 由于网络视 频 监 控 系 统的 及时 上 马 ， 为 移 动 营 业 厅 的 集 中 维护和 综 合 业 务 管理 提供 有力 支 持 ， 并 在 实 际的 应 用中 为 移 动 通信部 门 解 决 了不 少 问 题 。 为 了适 应 移 动 通信的 迅 猛 发展 ， 加强 竞争能 力 ， 保证营 业 厅 正常营 业 秩序及其营 业 安全， 加强 各营 业 厅 的 网络化 集 中 管理 ， 提高移 动 营 业 厅 的 服 务 水 平 和 服务 质量， 提高客 户 对 移 动 的 忠 诚 ,进 行营 业 厅 的 信息 化 建 设 和 安防 建 设 是 很 有必要 。 营 业 厅 多媒 体 信息 发布 系 统 则 是 能 够 提供 优质服 务 的 手 段 之 一 ,通过 建 设 一套 营 业 厅 联 网多媒 体 信息 发布 平 台 ,可 以 将 移 动 公 司 自 己 的 形 象 宣传、服 务 内 容 、促 销 活 动 、店 员 培 训 、意 外 事 件 处 理 、营 业 厅 安防 等整合 在 一 个平 台 ,同 时 还 可以 发布 各类 手 机 产 品广告 ,为 进 入 营 业 厅 办 理 业 务 的 客 户 提供 一 个全方位 资 讯 平台 。 经 本 公 司 工程 师 深 思 熟 虑 ，并 充 分考 虑 了用户 的 各种 具 体 要 求 和 当 地的 具 体情 况...
