二）四大系理客服体系统》系3.《人力资源系统》4.《财务系统》、课程总括一）一个接班人（二）四大系统（三）十二大管理体系（四）200 多节课程二、课程明细一）一个接班人需持续学习 3 年以上•1.会议体系•2.计划体系•3.服务体系•4.销售体系•5.教育体系•6.工资体系•7.表格体系•8.留人体系•9.公司框架、制度、职责体系•10.思想体系•11.会员留客体系•12.运营体系•1.会议体系（1）《年计划会》（2）《股东大会》（3）《股东述职报告会》（4）《各部门计划总结会》（5）《员工茶话会》（6）《父母答谢会》（7）《晨会》（8）《夕会》（9）《阶段总结会》（10）《月初总结计划会》（11）《全体员工大会》（12）《高管月会》（13）《营业紧急小会》（14）《顾客答谢会》（15）《爱的会议》（16）《赢在会议》•2.计划体系（1）《日计划》（2）《月计划》（3）《店长计划》（4）《顾问计划》（5）《运营经理月度计划》（6）《客服月度计划》（7）《财务月度计划》（8）《人力资源月度计划》（9）《总经理月度计划》（10）《日计划、管理自己的时间》（11）《年计划一》（12）《年计划二》•3.服务体系（1）《服务改变企业》（2）《服务细节 100 条》（3）《钻石 VIP 十项感动服务》（4）《赢在服务》（5）《企业形象大如天》（6）《标准服务流程和礼仪礼节及仪容仪表》（7）《服务的结果》（8）《成功的服务》（9）《爱的服务》（10）《自信的服务》•4.销售体系1）《如何成为销售冠军》2）《顾客为什么买单》3）《销售的九大绝招》4）《成交大单的六要素》5）《改变命运的蜕变——销售》6）《销售的结果》7）《成功的销售》8）《智慧的销售》9）《自信的销售》10）《爱的销售》（11）《我要承担—做好销售》（12）《赢在影响销售》•5.教育体系（1）《新员工两个月培训流程》（2）《企业教官军训流程》（3）《老员工再训的流程》（4）《项目专业培训》（5）《全体员工的技术考核》•6.工资体系（1）《制定全体员工工资制度一》（2）《制定全体员工工资制度二》（3）《制定全体员工工资制度三》•7.表格体系（1）《成功的表格》（2）《自信的管理表格》有将近 10 节课程呈现••8.留人体系（1）《股份制一》（2）《股份制二》（3）《股份制三》（4）《股份制四》（5）《股份制五》（6）《股份制六》•9.公司框架、制度、职责体系1）《公司框架结构》2）《逐级式管理—管理的精髓》3）《赢在体制》4）《总经理工作职责及流程》5）《...
