2024 年质量月活动“质量知识库〞2024 年质量月活动“质量知识库包含三个篇章：〞一、全面质量管理〔TQM〕二、统计技术与质量工具三、我司质量管理体系及空调知识具体活动方案见“石家庄基地第四届质量月活动方案中“活动二〞〞。请各单位筹划并组织学习，确保全员参加，全面普及质量知识，强化意识，提升员工素养，并希望能借机发现一批优质员工作为单位人才梯队建设的种子来重点培育。目 录 CONTENTS第一篇 全面质量管理〔TQM〕.......................3一、根本概念与原理............................................................31、质量管理大师........................................................................32、质量................................................................................33、质量管理............................................................................64、质量文化............................................................................85、质量管理系统.......................................................................116、全面质量管理的根底工作.............................................................127、顾客根底知识.......................................................................138、质量本钱...........................................................................14二、全面质量管理的实施与推动.................................................151、方针目标管理.......................................................................152、现场管理改善方法...................................................................163、QC 小组活动.........................................................................214、精益管理...........................................................................235、六西格玛管理.......................................................................25第二篇 统计技术与质量工具.......................27一、 统计技术根底............................................................271、数据...............................................................................272、统计技术相关概念..............................
