《客户服务部规范化管理工具箱》第2版配套光盘

弗布克 1+1 管理工具箱系列客户效劳部标准化管理工具箱〔第 2 版〕配套光盘王宏 编著北 京目录第一章 客户效劳部组织结构与责权...........................................................................................5第一节 客户效劳部职能与组织结构...................................................................................5一、客户效劳部职能.......................................................................................................5二、客户效劳部组织结构...............................................................................................7第二节 客户效劳部责权.......................................................................................................9一、客户效劳部职责.......................................................................................................9二、客户效劳部权力.....................................................................................................10第三节 客户效劳部管理岗位职责.....................................................................................10一、客户效劳部经理岗位职责.....................................................................................10二、客户效劳部主管岗位职责.....................................................................................11第二章 客户调查与开发管理.....................................................................................................13第一节 客户调查与开发岗位职责.....................................................................................13一、客户调查主管岗位职责.........................................................................................13二、客户开发主管岗位职责.........................................................................................14三、客户调查专员岗位职责.........................................................................................14四、客户开发专员岗位职责.........................................................................................15第二...