业务规章制度 商品质量管理方法 第一章 总 那么第一条： 为加强商品质量管理，明确商品质量责任，提高企业效劳总体水平，维护企业良好的形象和信誉，保护消费者的合法权益，促进企业的可持续开展。依据国家有关法律、法规，并结合企业的实际，特制定本方法。第二条： 本方法所称商品包括在企业内经销、联销、联营、延期、经销挂帐的所有商品。本方法所称商品质量是指有关法律、法规、技术标准以及合同等对商品的性能、可靠性、平安性、适用性、经济性、时间性、美学等方面的综合要求。第三条：业务处是商品质量管理的职能部门，负责对商品质量进行统一规划、协调、检查和监督。第四条：企业对商品质量实行监督抽查、交叉检查、联合检查和自检自查相结合的管理。1、 监督抽查：集团业务部、业务监察处质量员随机对企业各商品部的商品进行监督抽查，并配合好各级政府职能部门的监督检查。2、 交叉检查：是指由业务监察处组织的各商场之间互相检查，每半月一次。3、 联合检查：是指业务监察处组织各楼层专、兼职质量员联合进行的检查，每月一次。4、自检自查： 商品部、柜组以及楼层专、兼职质量员对本部门商品的日常检查。第五条：企业所有部门和个人，有权就商品质量问题向业务监察处进行举报。第二章 质 量 管 理第六条：加强员工的质量知识培训、教育工作，增强员工的质量意识，努力提高员工的综合素养。商品质量必须符合以下要求：1、符合国家标准、行业标准、地方标准、企业标准的规定，不存在危及人身、财产平安之处； 2、符合在商品或其包装物上注明采纳的产品标准，以产品说明、实物样品等方式说明质量状况；3、有检验机构或检验人员签证的商品检验合格证；4、有中文标明的商品名称、生产厂名、地址和 ；5、按商品特点标明规格、等级、主要质量指标、标准编号、生产批号；6、有与商品质量特性相符的中文说明；7、实行许可证制度的商品须有许可证标记、编号、批准日期、有效期限、样品等方式说明质量状况；8、限期使用的商品，标明生产日期和平安使用期或失效日期；9、危险、易碎、储运中不能倒置、有其他特别要求的商品，在包装物上有警示标志或中文警示说明；10、实行强制平安认证的电器商品，应有“CCC〞认证标志；进口商品应有国家商检局批准的“CCC〞标志。第七条：生产、销售定量盛装、包装的商品，必须在盛装、包装上标明内装商品的净量值，食品、食品添加剂必须在包装标识或者产品说明书上根据不同产品分别根据规定标...
