中国人寿财产保险股份北京市分公司客户效劳禁语第一章 总那么第一条：为全面贯彻落实总公司“客服先行战略，建设〞标准化客户效劳体系，强化全员效劳意识、统一效劳形象标准效劳行为，特制定
中国人寿财产保险股份北京市分公司客户效劳禁语
第二条：各级机构人员在为客户〔含内部客户〕提供效劳过程中，严禁出现以下或与之含义、语气接近的效劳用语
第二章 通用效劳禁语第三条：通用效劳禁语包括但不限于以下内容：1、不知道，不清楚
2、没到上班时间，急什么
3、着什么急，没看见我正忙着
4、人不在，等一会儿
5、眼睛有问题，看清楚了是人寿财险，不是 xxx 公司
6、条款上不是写着吗，自己看
7、我没时间，自己看着填
8、你想好了没有，快点
9、现在才说，干吗不早说
10、有意见，告去
11、刚刚不是和你说过了吗，怎么还问
12、你懂不懂，不懂就别说了，快下班了，明天再办
13、我就这态度，不满意到别处去
14、你问我，我问谁
15、没零钱，自己换去
16、保险公司又不是你家开的，说怎样就怎样
17、谁给你办的保险，你找谁去
18、我解决不了，你同意找谁找谁去，找领导去，那不有意见簿吗
19、这个问题我们不清楚，要咨询，你打客服 好了
20、我们一向都是这样，你要投诉就投诉好了
第三章 销售效劳禁语第四条：销售效劳禁语包括但不限于以下内容：1、我们的产品最全面、最廉价，我们的最好
2、我们的这个产品有缺点，不如 xxx 好
3、一定给你最低价格
4、已经是最低价了，你要就要，不要就算了
5、别的保险公司好，你还来这儿干嘛
6、你这笔业务我还不想做呢
7、车险只要全保就能全赔
8、能赔不能赔我都能处理，放心吧
9、请你看投保单自己填写，不要问我
10、假设你车上的人死亡了，假设你们家着火了
11、交强险不能退保，没有为什么，这是国家规定
你不保就别问
第四章 承保效劳禁语第五条：承保效劳禁语包括但
