抚慰你的员工 死神时时与我们相伴。一位员工的爱侣因心脏病撒手人间，癌魔那么吞噬了另一位员工的父亲，而你的秘书却因车祸痛失爱女。痛定思痛，死者长已，然而时间会抚平留给生者的情感创伤吗？绝对不会。 悲伤和丧失亲人的切肤之痛使我们萎靡不振，工作效率低下，甚至思维混乱、失去理智。在相当长的时间里，我们可能会失却前进的动力和制造性。 工作生涯中，谁都会遇到不幸。不过，死亡和悲伤这种痛苦却是我们惟恐避之不及的。令经理人感到悲伤的是，他们对此束手无策。之所以如此，常常是因为他们也可能会遭受同样的不幸。 难过经历 美国南卡罗来纳州 .(编者译：精密变压器公司)的人事福利部经理 〔妮丽〕道出了她的不幸。 “我父亲死于主动脉瘤，当时我在一家纺织公司担任质量控制审计员。上班后，上司走过来对我说，“对你父亲的去世，我感到难过。〞然后再没任何其它表示。即使人们看到我，也都漠不吱声。真是太缺少人情味。他们希望我一上班就把个人情感抛诸脑后。而同事给我的感觉是，‘不要让别人看到你情绪低落，你会让他们受感染。’我因在工作时失声痛哭遭到训斥。 “即使人力资源部门也是冷眼相待。我想星期五请一天假，去给父亲立墓碑时，和我谈话的那位女士说：‘希望你找人处理这种麻烦事。’当时，我母亲没有工作，在未收到保险赔款前，我必须撑起这个家。光这件事就够我难受。〞 “于是我决定辞职。上司问我是否知道自己在做什么。我告诉他，事情太难应付，又没人帮助。我说我已承受不了。对此他感到意外，无法理解我的感受。〞 妮丽的遭遇绝非特例。多数企业都不能有效地对此加以解决。它们之所以会失去妮丽这样的宝贵员工，原因自明。其实，经理人不应将员工的悲伤视为扰乱工作的消极因素，而应将其看作是一个人们重新调整自我来摆脱不幸、重建健康关系的自然过程。 悲伤周期 作为经理人，你有能力制造这样一种工作环境，使你能清楚识别出人们悲伤的几个阶段：震惊和抗拒、生气、愧疚、沮丧、接受和恢复。这个过程可能会持续数周、数月，甚至数年，直到哀伤者接受现实并振作起来。 整个的恢复过程取决于生者与死者的关系。比方说，最令人难以接受的一件不幸是自己孩子的早逝。毕竟，我们不想自己的下一代会先我们而去。“失去孩子，就失去将来；失去伴侣，就失去现在；失去父母，那么失去过去，〞 〔苏珊〕说道。她是 ()〔编者译：爱心友情协会〕的前执行董事。是美国的一家非赢利性组织，专门为失去亲人的家...
