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对信访工作的建议 对信访工作的建议 《信访条例》第一章第一条这样写道：为了保持各级人民政府同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，制定本条例。这样言简意赅的一条就已经道出了信访工作的意义和目的。群众路线是党的生命线和根本工作路线，贯穿于党的一切工作中。信访部门的主要任务便是解决从群众中反应出来突出矛盾和问题。当前社会主要矛盾的转变是对中国特色社会主义进入新时代作出的实事求是的重大推断，对于当前政府信访工作也具有极其重要的指导意义。 良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。老子有云：信言不美，美言不信。如何做好信访工作，是每一位基层年轻党员干部需要学习思考的。刚公布没多久的贵州安顺公交车坠湖事件调查结果发人深省，公交司机因生活不如意和对拆除其承租公房不满而产生厌世情绪，这不得不让我们再次思考如何切实做好信访接待处理，努力化解社会矛盾，让社会救助第一时间发挥作用。 一、端正接访心态，做好接访服务 古人云：以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以见兴替；以人为镜，可以知得失。在接访工作中，我们的工作人员面临的往往是人民群众提出的以个人利益为主的尖锐突出问题，涉及的主管部门较多，虽然大多数矛盾是以个人利益为主，但却能较为客观的反应某个领域内的矛盾症结所在。当面对情绪激化的上访者时，我们应该拿出对待自己家人的态度，设身处地站在人民利益的一边，耐心了解问题详情，多方面证实问题实情，仔细帮助群众解决问题。只有这样才能慢慢平复群众负面情绪，有利于其他问题的妥善解决。信访工作既是政府部门的职能工作，更是一项为人民群众服务的工作。接访者既是公职人员，亦是“服务”人员，而且服务对象是那些更需要“服务”的人民群众。即使有时上访者对政策的一时不理解，接访者也要耐心劝导讲解，善做党群、干群的纽带桥梁。同时，要以人民群众的所需所想为镜，查缺补漏，找到我们工作的欠妥不足之处，努力提升改善政府工作。 二、摆正上访姿态，合理提出诉求 在接访中，我们往往会发现，上访者来到信访部门或政府机关的第一件事就是从包里掏出预先制作好的横幅，接着就是大闹一通，周边围观者时不时还会起哄……经过一番询问后，得知其上访原因是讨薪无果，黑心老板拒不支付，并且也向工作人员出示了她的证据，最终工作人员向她提供了法律援助途径。上述这一案例并非个例，走上来就是大吵大闹，无端的放大矛盾问题，试图通过扩大影响来给各方施压。假...