招商部管理制度(日常工作要求篇)为了法律规范部门的相关管理制度,建立良好的团队氛围,打造一支训练有素的,高素养的招商团队,制定本条规!1、在工作场所做与工作无关的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等),一经发现,罚款 10元及作口头警告处理;屡劝不改或情节严重者,予以书面警告或即时解雇。2、任何时间都要以客人为重,不得怠慢,尤其注意午餐时间来访的客人。怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告,或书面警告处理情节严重者立即辞退。3、严禁在市场散播不利入驻商户的流言,以免影响整体士气及公司声誉,一经发现,书面警告处理,事态严重或再犯者立即解雇。4、要注意保持工作场所洁净,特别在开业和进行其他重大活动期间,所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的洁净,亦有责任将有关资料归整放好,违者予以最低 10 元,最高 50 元的罚款处理。5、必须服从上级领导工作安排,有任何异议均不可在客人面前争论。对其他公司工作人员要注重礼貌,多用礼貌用语,保持公司良好形象,违者予以最低 10 元,最高 100 元的罚款处理。6、工作期间需仪容洁净,按公司规定着装,保持个人形象。7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用,工作用后物品应自觉放回原处。8、工作期间招商人员不得以各种形式,向客户索取利益或要客户请客送礼等,违规者按情节轻重加以处罚,书面警告或解雇。9、无论发生任何事情,都不能在招商现场争论,有事可向上级报告,进行最后判决。10、陪同客人看铺前须告知其它同事,以便随时清楚行踪。11、避开与客人在招商现场大声争吵,应将客人带到接待室内,了解其原因,并及时向经理反映,寻求解决办法。如有类似事件发生,处理不当者,予以口头警告处理。12、同事之间应互相配合保持良好的关系,积极主动接待客人之余要注意不必要的"抢客"而造成误会。注:"积极"与"抢客"之间只是一步之差。牵涉"抢客"的招商人员除归还客户外,另将被罚一个星期内不得参加现场接待。13、招商现场抽调人员每天根据值班表轮流值班。每位值班人员均需按顺序接待客户,不得挑客户、抢客户。14、接待了他人客户的招商人员,必须主动将客户还给该招商人员,假如该招商人员不在现场,应该及时与其取得联系,经同意并在了解前期洽谈情况之后进一步与客户洽谈,之后将结果反馈与原招商人员。15、他人接待客户时,其他人员不允许主动插话或帮助介绍,除非得...