旅游区管理有限公司员工奖惩细则一、奖惩的原则（一）奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标等。（二）奖惩的及时原则：为及时鼓舞员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。（三）奖惩公开的原则：为使奖惩公正、公平，并达到应有效果，奖惩结果必须公开。（四）有功必奖，有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工人人平等，一视同仁。（五）员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。（六）员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求时，应给予相应的惩处。惩处的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。二、奖励1、奖励的目的：在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作、奋发向上、争取更好业绩的目的。2、奖励的种类分为：合理化建议奖、成绩突出奖 、工作表现奖、奖金、晋级。3、奖励办法(1)、合理化建议奖 即对公司未来的进展或待解决的问题出谋献策提出合理化建议，一旦被公司采纳，给予不少于 50 元的奖励，或将对其实施以后产生的效益进行评估，并按评估价的 1—20%奖励。(2)、成绩突出奖 公司在营运期间每月评选“服务明星”。工作成绩优秀的员工，经部门推举，公司统一评比后即可当选。当选的“服务明星”除在公司宣传栏上张贴照片和事迹外，公司给予 200 元奖励。(3)、委屈奖员工在日常服务接待过程中，身心受到游客损害而忍辱负重，虽不被理解,仍坚持法律规范服务，做到打不还手、骂不还口,用实际行动感召游客行为，经部门申请奖励，根据事件性质，给予 100 元以上奖励。(4)、给予工作表现奖：Ａ类嘉奖（20——50 元）书面表扬通报1) 遵纪守法，听从指挥，互相协作，事迹突出；2) 维护公司、团体荣誉，热心服务，有具体事迹者；3) 热爱本职工作，热心服务游客，工作业绩优良或超额完成任务；4) 拾金不昧及时将钱物归还游客或交与公司，价值在 3000 元以下的；5) 收到游客表扬信，情况属实；6) 有其它优良事迹，足为他人学习者；Ｂ类嘉奖（50——100 元）书面表扬通报并记功一次1) 忠于职守，服务业绩优秀，起到模范作用者;3) 常常收到游客表扬信，有较高评价，情况属实；4) 危机意识强，发现问题并及时实行...
