电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

旅行团导游个人年终小结

旅行团导游个人年终小结_第1页
1/3
旅行团导游个人年终小结_第2页
2/3
旅行团导游个人年终小结_第3页
3/3
旅行团导游个人年终小结 旅行团导游个人年终小结 导游要用一百分的诚意去解决,诚意:带团随时随地会发生突发大事。事情终会得以化解。 1 线路熟记于心,生疏线路:团前预备确定要充分。多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。 2 细心:特别是旺季,效劳工作要热心。确定要提示旅游留意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到效果,如旅游平安问题,巡游留意要守时等等,主要防止问题消灭的时候游客产生心情上的不满。导游假设在事先有个铺垫,效果就会好很多。 3 支配好游客的同时,留意协调工作。也要妥当处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的.关系。 4 消灭问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的但你头衔就注定了必需在客人面前临危不乱,导游要以不变应万变。准时坚决的处理问题,如发生意外状况也要学会随机应变来妥当处理。 5 导游所知道的学问必需广泛,书到用时方恨少。因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要准时的总结教训,积累阅历。 6 当你为客人利益着想时,维护旅行社的信誉同时也要疼惜好游客的权益。当客人看法不统一或遇到意外问题时,客人也会敬重和理解你和旅行社的支配。 7 要准时解决客人遗留的问题,最终。导游本身是一个效劳行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,确定不愿定合群众,但确定做到合情合理,客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最终。 感受心中仍有余悸,时间已消逝。愿把每次大大小小的经受都看成是第一次来仔细对待!路漫漫其修远兮”或容许以回头看看留下的脚印。年轻的要不断的告知自己“革命尚未成功,同志仍需努力”困难经受了但阅历却留下了带团总是不行避开要遇到三多〔人多车多压力多〕作为导游就要做到三心〔多一份细心,多一份留神,多一份诚意〕 作为导游比平常要更多一份细心眼观六路,细心:旅游景点环境杂。耳听八方,尽量将客人把握在自己的视力范围内,随时提示客人归队。 集合时间地点一再强调,耐烦:巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路线。以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家布满新颖感会不停“单溜”这时导游要耐烦而快速的劝客人归队。

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

旅行团导游个人年终小结

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部