第九章：保洁服务与管理科学馆的整体卫生和清洁状况，影响着客户或来访客人对科学馆的感受，因此，清洁优雅的教学与营业环境对科学馆服务评价是至关重要的
保洁的基本工作：（1）科学馆的卫生管理责任人为保洁岗位
包括公共区域、办公区域、教室、卫生间及公共区域内的所有设备实施
（2）保洁员工负责营业时间内校区教具的及时收纳，做到校区内没有乱扔乱放的教具
（3）保洁人员及时清理客用区域的卫生，做到人走即清
（4）科学馆校长为卫生管理总责任人，负责卫生的检查和督促等工作
各清洁区域标准：区域清洁内容与标准前台1
台面：表面、侧面、台脚无灰尘、无污迹、无污垢、无杂物2
陈列物：表面无灰尘、无污迹、陈列整齐3
地面：无灰尘、无杂物、无水迹4
垃圾桶：表面无灰尘、无污垢、垃圾不超过 1/3，无异味，定位摆放公共区域（含办公区）1
走道（楼梯）：空气清新，无异味、无尘土飞扬；地面清洁、光亮、无污渍、无水渍；墙面无灰尘、无污渍，用棉布擦拭缝隙，缝隙内无污垢；楼梯扶手、玻璃无灰尘、无污渍、光亮2
通风口、网架、天花板、管道：无灰尘；直视表面无污垢，无污渍；认真观察金属3
家具及陈列：摆放整齐；无灰尘、无污迹、无污渍；灯具表面无污迹、无污渍；直视部位无手印与破损绿植1
叶面表面光亮、无灰尘2
植物无枯黄叶等3
花盆内无烟灰杂物，盆外四周洁净，盆底无积水教室1
地面清洁无杂物；无灰尘、无污迹、无污渍2
无卫生死角，地垫、地毯每天擦拭或清理
教学仪器、教具表面无灰尘、无污迹；4
定位摆放卫生间1
内部空间无灰尘、无异味2
直视镜子无污迹、无污渍、无水迹，光洁明亮3
用洁净抹布擦拭洗脸盆、下水孔，无污迹、无污渍、无水迹；基本做到一人使用一收拾4
上下水通畅、无障碍5
便池内无污迹、无污渍；周边无水迹6
金属龙头明亮、无水迹、无污垢7
卷纸筒内有手纸存量清洁物料使用方法及法律规范：名称标准说明抹布蓝色：台
