1: 某家庭上中学的女儿崇拜某歌星，把零花钱全部省下来，跑遍各音像店收集了该歌星的所有专辑；母亲对某品牌的厨卫用品最信赖，洗涤剂、洗衣粉及香皂等等全部选用这一品牌；父亲在购物方面则没有什么特别偏爱。请指出这三位消费者的兴趣分别属于什么类型，并作简要分析。参考答案：（1）女儿属于偏好型，（2 分）这类消费者的兴趣集中，甚至有可能带有极端化的倾向。（2 分） （2）母亲属于固定型，（2 分）这类消费者的兴趣一般比较持久，经过多次的消费实验以及多次的消费选择而对某一类商品产生稳定的兴趣。（1 分）（3）父亲属于随意型，（2 分）这类消费者兴趣易变并且无明显的兴趣指向，一般没有对某种商品的特别偏爱和固定的习惯。（1分） 2: 在我国快餐食品产销领域，品牌繁多，然而，能够令消费者真正动心的却寥寥无几。于是许多快餐食品企业感叹“人们的口味挑剔，众口难调”。但是，民营食品产销企业集团 W 公司，始终坚持“只要口味好，众口也能调”的独特经营宗旨，从人们的口感差异性出发，不惜人力、物力、财力，在食品的口味上下功夫，“投其所好”，终于改变了某城市居民的快餐饮食习惯，使 W 公司的快餐食品成为某城市居民的首选快餐食品。W 公司果敢挑战某城市居民的饮食习惯和就餐需求，以“投其所好”为一切业务工作的出发点，不仅出奇制胜地突破了“众口难调”的产销瓶颈，而且轻而易举地打入了某城市的快餐食品市场，开创出了快餐食品新市场。请分析： (1)W 公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是哪一消费心理学原理 (2)请谈谈作为营销者如何正确运用这一原理去引导消费参考答案：（1）W 公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是消费习惯原理。（2 分） （2）分析消费者在消费活动中的消费习惯和营销活动的关系，正确运用消费习惯的机理去引导消费是每一个经营者必须仔细对待的问题。W 公司的成功正是建立在这一基础上的。（2 分） ①端正态度、正确定位，尊重消费习惯；了解目标顾客的消费习惯；按消费习惯设计、生产商品和提供服务。（3分） ②认识规律、引导规律，促使消费者形成对企业进展有利的消费习惯；利用不同群体的习惯特点开展营销活动。（3 分） 1: 某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受广阔患者欢迎...
