职场礼仪的电话礼仪 关于职场礼仪的电话礼仪 人们在社会交往活动中，为了相互敬重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面商定俗成的，共同认可的行为法律规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。下面是我给大家介绍一下关于职场礼仪的电话礼仪，希望能关怀到大家！ 无论是公司企业还是个人，我们都应有电话形象的意识。电话形象，通常是由以下三个要素构成： 其一，适时的选择。就是电话应当什么时间打，在哪里打。 其二，通话的看法。指的是通话时你的语言、表情、动作等。 其三，通话的内容。即通话时谈什么。 首先谈谈打电话。打电话要留意以下几点： 第一，时间的选择。一般状况下，除非确属急事，在休息时间〔如晚上 10 点以后，早上 7 点以前〕、就餐时间、节假日等别打电话，因为在这些时候打电话，别人可能心里不兴奋，会影响通话效率和质量。 第二，空间的选择。一般来讲，私人电话在家里打，办公电话在办公室打，有一点尤其要留意，一般状况下不要在公共场所〔如影剧院、会场、餐厅、商场等〕打电话，因为在公共场所打电话，对别人来讲就是一个噪音，是一种缺乏修养的表现。 第三，通话的长度。电话礼仪有一个规则，叫做通话三分钟法则。就是你跟外人通话时，每次的时间应当有效地把握在三分钟之内为宜，总的原则是“长话短说，废话不说，没话别说”。一个有教养的人，应当是办事有效率、敬重别人时间的人。为了打电话高效高质，假如是重要的电话，最好在打电话前列出提纲，通话后先说最重要的事。 第四，自我的介绍。一般状况下，打电话都要进行自我介绍。自我介绍有以下几种模式：其一，录音电话模式，就报电话号码即可；其二，公务电话模式，一般报单位名称；其三，私人电话模式，比方住宅电话或个人专用办公电话，一般报姓名；其四，社交电话模式，一般要报三要素：单位、部门、姓名。 第五，通话的终止。假如你不想继续通话了，想终止通话，可以适当的方式〔示意〕对方。常规的做法就是重复要点。 第六，谁挂断电话？交际礼仪的标准做法是：地位高者先挂。假如双方地位一样，则是求人的一方要等被求的一方先挂；假如地位一样也不存在求与被求的问题，则一般是主叫先挂。总的来说，打电话时你让对方先挂永久不会错。 下面再谈谈接电话的礼仪。接电话需留意以下几条： 第一，铃响不过三声。就是要准时接听电话。但要留意，也不能走另一种极端，即铃声一响马上就接，一般以铃响二到三声接听比较合适。 ...
