职工体育守则 职工体育守则 一、人事资料 导购员需主动提供个人档案给本店，包括家庭地址、电话号码、婚姻状况等。 二、仪容仪表 1、不得留长指甲，须常常修剪及保持洁净。 2、顾客进门时必须有笑脸，与顾客谈话必须站立，姿势要正确，直腰挺胸，眼睛看着客人。 3、与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。 4、不得在顾客背后做鬼脸，挤眉弄眼议论顾客，不论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦，讲怪话。 5、递交给顾客的物件应双手奉上。 6、工作场所有顾客时不得闲谈、聊天，更不准讲粗话、脏话。 7、在顾客面前要避开说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。 三、考勤制度 1、导购员须按时上下班，不得无故迟到(上班时间：9：00――18：00，含中餐时间)。未经批准不得无故早退及擅离职守、如发现有违反、处罚细则如下：迟到 5 分钟之内罚款 10 元，超过 20 分钟罚款 30 元，迟到 1 小时未打电话请假或未得到批准者，按旷工处理并处罚款 50 元。 2、告病假须在当班前亲自或由家人打电话请假告之。 3、导购员因事请假，须至少三天前向本店申请，经本店同意方可生效，如因突发事件不能预先申请的导购员须于当班前亲自打电话向本店请假，经批准后方可有效。 4、导购员在工作期间外出就餐时间不得超过 30 分钟。 5、导购员未获批准擅自休息视同旷工，旷工连续超过2 日者，本店有权辞退该导购员。 6、导购员因个人原因自愿辞职的，应在其希望辞职日前 30 天，国家法定假日期间须提前 40 天，将辞职申请书提交主管，自提出申请日至正式离开本店之前，应继续履行其职责，并有义务积极配合自己业务范围内的一切工作，不得消极怠工。 7、导购员每个月可休息两天，但必须经主管同意并安排好替换人员后，方可休息。 四、卖场制度 1、不得将个人情绪带到工作中，如遇身体不适或家中有事，应向主管申请病、事假，经批准后方可离开。 2、导购员须仔细了解店内货品的款号、质地及价格等方面的知识，如因个人原因多收或少收货款，由本人负担具体规定如下：少款根据少款部分的双倍赔偿(如应收180，实收 160，少 20，赔 40)。 3、在卖场上不允许与顾客顶嘴发生争吵。一经发现，扣除当月工资并予以辞退。 4、必须在开门后 15 分钟内把店内卫生打扫洁净，货物码放整齐有序，使店内保持一个洁净、洁净的工作和购物环境。 5、导购员要爱护店内的财产设施，不能擅自...
