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酒店前台礼貌用语

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酒店前台礼貌用语酒店前台十大礼貌用语1 见面礼貌用语:(迎候宾客)您好,欢迎光临!早上 上午 下午 晚上好!2 预定礼貌语:(客房预定)先生 / 小姐,请问您预定哪天的房间,估计住几天先生/ 小姐,我们有单间、双间、套房,请问您需要什么类型的房间需要多少间呢先生 / 小姐,针对您这样的商务/ 会务组 / 旅行团客人,我们这有********房间,房间折后价是***元,不含早餐,(介绍房间情况)先生 / 小姐,请问您对房间有特别要求吗先生 / 小姐,请问方便留下您的联系电话、传真和邮箱地址吗先生 / 小姐,方便告诉我们您的到店时间吗以便我们更好的为您服务!先生 / 小姐,您预定了********房间,请问您还有什么需要更改的吗先生 / 小姐,酒店位于长沙市候家塘劳动西路 377 号,您订了****房,因酒店登记需要一房一证,为了方便您 您的朋友入住,请您 您的朋友带好身份证,您入住 团队入住之前需要支付***元定金。请您在***日前支付定金***元,以便于我们收到您的定金后为您预备您所需要的房间。我们公司财务帐号是******,或许您可以直接将定金送至我们酒店。我是酒店总台员工******假如您有任何更改请及时与我们联系。3 接待礼貌语(办理入住登记)(以客人的姓氏称呼客人)先生/ 小姐,您好,您这边请!先生/ 小姐,您好,请您稍等,马上为您办理!先生/ 小姐,您好,请问您有预定吗先生/ 小姐,您好!您通过芒果网 / *** 公司预定了 8 楼的一个高级单人间,房价是***元,对吗先生/ 小姐,您好!您预定的房间是 8 楼的一个高级单人间,房价是***元,对吗先生/ 小姐,我们酒店针对您这样的商务客人,专推出了商务间,房间比较宁静,格调高雅,还有电脑上网,这种房间既适合您的高贵身份,又方便您办公,而且价格合算。您看如何先生/ 小姐,方便您出示您的身份证为您办理登记吗先生/ 小姐,请问您以前在我们酒店登记过吗先生/ 小姐,麻烦您在这边单据签名确认一下,谢谢!(递上单据)4 推销礼貌语(升级销售)先生/ 小姐,您还不是我们的会员吧,为了方便您的下次入住,现在就为您办理一张会员卡,您看可以吗先生/ 小姐,5 受理预付款礼貌语(收银以客人的姓氏称呼客人)先生/ 小姐,您需要交纳房卡押金***元,请问您如何付费,用信用卡还是付现金呢先生/ 小姐,一共收您***元定金。先生/ 小姐, 共为您 做***元的预授权。先生/ 小姐,麻烦您在这边单据签名确认一下,谢谢!(递上单据...

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