酒店前台礼貌用语酒店前台十大礼貌用语1 见面礼貌用语：（迎候宾客）您好，欢迎光临！早上 上午 下午 晚上好！2 预定礼貌语：（客房预定）先生 / 小姐，请问您预定哪天的房间，估计住几天先生/ 小姐，我们有单间、双间、套房，请问您需要什么类型的房间需要多少间呢先生 / 小姐，针对您这样的商务/ 会务组 / 旅行团客人，我们这有********房间，房间折后价是***元，不含早餐，（介绍房间情况）先生 / 小姐，请问您对房间有特别要求吗先生 / 小姐，请问方便留下您的联系电话、传真和邮箱地址吗先生 / 小姐，方便告诉我们您的到店时间吗以便我们更好的为您服务！先生 / 小姐，您预定了********房间，请问您还有什么需要更改的吗先生 / 小姐，酒店位于长沙市候家塘劳动西路 377 号，您订了****房，因酒店登记需要一房一证，为了方便您 您的朋友入住，请您 您的朋友带好身份证，您入住 团队入住之前需要支付***元定金。请您在***日前支付定金***元，以便于我们收到您的定金后为您预备您所需要的房间。我们公司财务帐号是******，或许您可以直接将定金送至我们酒店。我是酒店总台员工******假如您有任何更改请及时与我们联系。3 接待礼貌语（办理入住登记）（以客人的姓氏称呼客人）先生/ 小姐，您好，您这边请！先生/ 小姐，您好，请您稍等，马上为您办理！先生/ 小姐，您好，请问您有预定吗先生/ 小姐，您好！您通过芒果网 / *** 公司预定了 8 楼的一个高级单人间，房价是***元，对吗先生/ 小姐，您好！您预定的房间是 8 楼的一个高级单人间，房价是***元，对吗先生/ 小姐，我们酒店针对您这样的商务客人，专推出了商务间，房间比较宁静，格调高雅，还有电脑上网，这种房间既适合您的高贵身份，又方便您办公，而且价格合算。您看如何先生/ 小姐，方便您出示您的身份证为您办理登记吗先生/ 小姐，请问您以前在我们酒店登记过吗先生/ 小姐，麻烦您在这边单据签名确认一下，谢谢！（递上单据）4 推销礼貌语（升级销售）先生/ 小姐，您还不是我们的会员吧，为了方便您的下次入住，现在就为您办理一张会员卡，您看可以吗先生/ 小姐，5 受理预付款礼貌语（收银以客人的姓氏称呼客人）先生/ 小姐，您需要交纳房卡押金***元，请问您如何付费，用信用卡还是付现金呢先生/ 小姐，一共收您***元定金。先生/ 小姐， 共为您 做***元的预授权。先生/ 小姐，麻烦您在这边单据签名确认一下，谢谢！（递上单据...
