酒店前台的规章制度为配合前厅各项工作的顺利进行，法律规范员工的工作行为，特制定此制度
1、诚实，是员工必须遵守的道德法律规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则
2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础
3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责
以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则
4、住宿员工应互相帮助，友好相处，为他人着想，不影响他人
一、考勤制度1、按时上下班打卡，接班，做到不迟到，不早退
2、事假必须提前一天通知部门领导，说明原因，经部门经理批准后方可休假
3、病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假
4、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准
5、严禁代人打卡、请假
二、仪容仪表 1、上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须洁净、整齐
2、酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体
3、严禁私自穿着或携带工服外出酒店
4、有破损的，颜色不合标准的丝袜，身上夸张饰物严禁穿戴
5、严禁染发，上班时间必须将头发盘起，戒指不得多戴（婚戒除外）
三、劳动纪律 1、严禁携带私人物品到工作区域
（例如：提包、外套） 2、严禁携带酒店物品出店
3、严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉
4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留
5、上班时间严禁干与工作无关的事情
6、严格根据规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当值期间吃东西
7、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店
8、上班时间内严禁收看（听）电视、广播、录音机及任何书报杂志
9、严禁使用客梯及其他客用设备
10、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏
11、严禁背对前台而立，当着客人的面前接听私人电话
12、严禁手
